Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon alarme somfy box à distance, ni avec mon ordinateur en fait. Elle fonctionne uniquement en autonome.
J'ai essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 de ma freebox... Lire la suite
Bonjour
le mieux et de réinitialiser votre module IP.
Ensuite vous lirez la nouvelle adresse attribuée sur le clavier lcd en tapant 780 après vous êtes connecté en mode... Lire la suite
à nouveau suivi le paramétrage, l'accès en local fonctionne à nouveau.
Par contre, je n'ai pas pu remettre la même IP qu'avant : 192.168.1.201 qui est devenue 192.168.0.201.
Je pense avoir correctement... Lire la suite
J'ai installé un alarme SOMFY Protexiom (qui fonctionne bien).
Je n'arrive pas à y accéder à distance.
J'ai paramétré le système d'alarme par ordinateur en saisissant l'IP dans mon navigateur... Lire la suite
Bonsoir Emmanuel
La mémoire de votre module IP est corrompue donc techniquement il est HS.
Reinitialiser le module IP pour voir si la zone reprend la bonne valeur. Lire la suite
Bonjour,
Je viens d arriver à l'étape , de l ouverture des port de ma free " 80,443" mais voilà une fois Cela fais, je suis le reste de la procédure , je ne peux me... Lire la suite
Pour vos messages vocaux, si vous ne possédez pas de téléphone fixe mais que votre Freebox a tout de même l'option active, cela fonctionnera sans soucis.
Toutefois, veuillez... Lire la suite
Bonsoir,
depuis quelques jours le serveur Freebox est passé en version 3.3.0 apportant deux nouveautés : implémentation d'un nom de domaine pour accéder à la box et support de certificats... Lire la suite
Bonjour Pierre,
À ce jour vous êtes le seul utilisateur ayant rencontré ce problème, mais si d'aventure ce souci venait à ce généraliser, nous ne manquerons pas de... Lire la suite
bonjour,
je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier... Lire la suite
Bonjour,
Alarme renvoyée au SAV Vendredi. Reçu en retour Mercredi soir.
Je l'ai branché et tout fonctionne à nouveau.
Merci et bravo pour votre efficacité. Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais également au paramétrage... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
il semble effectivement que votre centrale soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j'essaie de connecter le link de Somfy home alarm.
Cependant et malgré avoir suivi toutes les indication de paramétrage du wifi rien n'y fait et le link ne veut... Lire la suite
Bonjour Nathalie,
Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée, Lire la suite