Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour 18/02/22
,j'ai les 3/4 de mes "Smart" qui ne fonctionnent plus.
D ailleurs ils n apparaissent plus dans "tableau de bord_ programme.
tout fonctionnait... Lire la suite
quand je suis à l'extérieur, c'est que le portail fonctionne avec l'application tahoma. Après quelques minutes (ou quelques heures), les télécommandes se remettent à fonctionner.
Ces problèmes deviennent... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement, carte électronique changée pour le portail et moteur complet pour la porte de garage.
Pas de dysfonctionnent depuis.
Bonne continuation. Lire la suite
Bonjour,
pouvez vous me dire si le Thermostat programmable sans fil - contact sec - ancien génération est compatible avec la nouvelle version de Tahoma ( celle utilisable seulement sur smart phone... Lire la suite
Bonjour,
Quelle différence faîtes vous entre ces 2 motorisations ? Laquelle est plus récente ? plus fiable au niveau électronique ? etc etc C'est pour un portail coulissant... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un orage, j'ai changé la carte électronique de mon portail. Maintenant, lors de l'auto apprentissage, le moteur démarre puis s'arrête au bout de 2 à 3 secondes... Lire la suite
Bonjour à tous.
Pour vous donner la suite et fin de mon dépannage.
Il a fallu changer le moteur. Non pas qu'il soit HS (testé vec une batterie de perceuse sans fil) mais à... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier ma box n'exécute plus les scenarios smart alors que les voyants des conditions sont au vert dans les situations désirés.
Ca fonctionnait très bien jusqu'à hier... Lire la suite
scénarios ne s'activent pas tout seul, je suis obligé de les désactiver et de le réactiver pour les lancer.
il ya t'il un bug?
peut' il être corrigé?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Guillaume
Il y a un temps de latence d'une dizaine de minutes entre le moment ou le capteur capte la luminosité requise et l'exécution du scénario.
Bonne journée ! Lire la suite
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Jusqu’ici je n’ai pas eu de problème, mais là depuis le froid, parfois cela fonctionne et parfois non.
La tablette permet pourtant d’ouvrir le portail et de jouer les scénarios enregistrés sur Tahoma.
Je me pose la question... Lire la suite
Bonsoir,
En y regardant de plus prêt le rail DIN est pourvu d’un variateur qui était au minimum, je l’ai donc monté jusqu’à 24v et la, tour a l’air d’aller même avec ce froid... Lire la suite
Bonjour,
Les scénarios de l’application K-Line smart home ne fonctionnent plus alors que les fonctions individuelles et total des volets fonctionnent .
Faut il réinitialiser la box Connexoon ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour
J’avais récupéré les scénarios en les supprimant et en les recréant mais depuis la dernière mise à jour de la box connexoon les scénarios sont figés Lire la suite