Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
avez vous déjà rencontré ce problème ?
D'autre part j'aimerais avoir un conseil:
une horloge journalière est branchée sur l'alimentation du moteur,afin de couper le courant la nuit par mesure de sécurité... Lire la suite
Bonjour,
Ne connaissant pas votre horloge et son principe de fonctionnement, à ce propos s'il s'agit d'un programmateur mécanique du type coffret de piscine....Je n'en... Lire la suite
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas... Lire la suite
Bonjour
Oui il réagit en doublon.
Soit vous le désinstaller, soit vous le débranchez en maintenant le bouton sur le côté appuyez pour l'éteindre. Lire la suite
Bonjour
J'ai vu que la caméra Somfy Protect dispose d une batterie interne d'1h en cas de coupure de courant. Ok ça lui permet de fonctionner mais plus de courant plus d'internet... Lire la suite
du voyant marche : 3 clignotements puis pause, puis 3 clignotements...
2 après coupure puis remise alimentation, il fonctionne une fois (s'ouvre ou se ferme) puis de nouveau le voyant clignotte
3... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation, j'ai supprimé un de mes volets dans l'application TaHoma et depuis impossible de le réinstaller car l'appli me demande de faire un... Lire la suite
de la coupure!Je m'en aperçois comme dernierement quand mon visiteur m'appelle sur mon portable!!Je pense que le produit est garanti 2 ans et vous prie de prendre en consideration ce problème;merci de me repondre
Merci,... Lire la suite
Bonjour Robert,
Afin de vous faire parvenir un bloc d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... Lire la suite
Bonjour,
Ce matin mon alarme Link Advanced a retenti sans raison particulière. J'ai donc en effet arrêté l'alarme puis je l'ai réactivée.
Je n'ai reçu aucune alerte via... Lire la suite
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous déplacer temporairement votre détecteur de mouvement afin de voir si le problème se reproduit.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
suite panne rts yslo j'ai acheté une motorisation synapsia 1000 le 11 juillet en promo chez somfy
j'ai 2 problemes :
1 les volets se bloquent plusieurs fois en... Lire la suite
Vous avez répondu ici https://forum.somfy.fr/questions/3254270-installation-synapsia-1000
Parfait que tout soit rentré dans l'ordre.
Merci de votre retour et bonne soirée. Lire la suite
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres présentation du qwr... Lire la suite
Jean Michel,
Avez-vous essayé sur différent appareil Android/Apple?
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, est-il possible d'essayer en partage de connexion... Lire la suite
Bonjour
Portail coulissant avec moteur slidymoove 600 couper pendant 5 jours avec impossibilité d'ouvrir le portail ni avec télécommande ni bouton ni écran pourtant le courant arrivait bien. Aucun... Lire la suite
Bonjour Nol lb,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite