Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous ,
Suite à une coupure de courant , perte de la butée haute le volet part dans le caisson , butée basse ok.
Essais de réinitialision moteur :
- Coupure 2s 8s ST coupure 2... Lire la suite
, de changer un paramètre, de la redémarrer via le link, l'image en direct n'est pas accessible, seule une coupure de courant permet de récupérer le fonctionnement de la caméra.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir fonctionné sans trop de soucis (à part une baisse de sensibilité avec le temps) ma caméra (remplacée une fois sous garantie) voir historique ci dessus... Lire la suite
Bonjour,
sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale.
pour autant, les caméra apparaissent comme... Lire la suite
Bonjour
J’ai mes caméras extérieur qui se déconnectent au moins une fois par 24h.
Malgré un bon accès internet sur la bande passante 2,4 configurée et stable.
Que faire... Lire la suite
Bonjour, après une coupure de courant, 2 de mes volets ne répondent plus t ne veulent plus focntionner. j'ai attendu 1 h et fait un double coupure et toujours pas de réponse.... Lire la suite
Bonjour Aurélie
Avez-vous réalisé entièrement cette procédure sur chacun de vos volets.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE Lire la suite
Bonjour
Je dispose de volet roulant RS100 sur ma porte d'entree, comment ouvrir le volet en cas de coupure ? existe t il une batterie de secours en accessoire ?
Merci... Lire la suite
Bonjour Laurent
Votre question rejoint un fil récent proposé par Maher, commenté par MC et moi même. Parcourez le. vous aurez des éléments de réponses.
Le lien : https... Lire la suite
Bonjour
Ma TaHoma switch est encore déconnectée suite à une coupure de courant et clignote en blanc (bas en rouge)
Aucun changement dans les appareils wifi alentours.
J’ai tout essayé... Lire la suite
Bonsoir Clem
Si vous avez des coupures de courant a répétition, il est fort possible que transfo n'est pas apprécié.
Remplacez le par un chargeur de smartphone. Lire la suite
Bonjour,
Il y a tout juste 1 an (à quelques jours) j'ai acheté une motorisation EVOLVIA XL. L'installation s'est bien déroulée et je n'ai eu aucun problème.
Récemment, j'ai eu une coupure... Lire la suite
Bonjour Boris,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure secteur à plusieurs reprises , la Box TaHoma switch, ne reprend pas l’état des volets , et de plus leur manipulation à l’aide de l’application est impossible... Lire la suite
Bonjour Lionel,
Pouvez vous réessayer de piloter un de vos équipements via la box et me dire si le problème est toujours présent ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, j'ai perdu la connexion entre ma box Tahoma et ma Google Home.
Dans Google Home, quand j'associe la box Tahoma, je ne trouve plus l'application “Somfy... Lire la suite
Bonjour à tous,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:
- Supprimer l'application Tahoma
- Sur l'application Google activez la skill Tahoma
- Téléchargez de nouveau... Lire la suite
Bonjour,
Il se peut qu'il fonctionne sur batterie.
Le courant 230 V n'est peut-être pas présent sur le coffret de commande, à contrôler.
Quelle est l'armoire de... Lire la suite