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Impossible de rentrer dans le menu 5 liste des elements alarme protexiom
Bonjour, Impossible de rentrer dans le menu 5 liste des éléments ainsi que dans tous les autres menus du clavier alarme protexiom. Merci, Lire la suite -
Notice utilisateur outdoor2
Bonjour,J,ai une caméra outdoor 2 mais il ne m,a pas de notice utilisateur je ne sais pas comment fonctionne la sirène et l’éclairage les discussions..il doit bien y avoir UN... Lire la suiteBonjour En plus de la documentation indiquée par Charly, voici le lien vers la FAQ pour toutes les questions que vous aller vous poser https://support.somfyprotect.com/hc/fr Lire la suite -
Led bleues clignotent?
Bonjour, Impossible de remettre en route le link Merci, Lire la suiteBonjour Ci joint la signification des leds https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-les-codes-couleurs-des-led-du-link-advanced&srsltid... Lire la suite -
Quel materiel en complémént
Bonjour, J'ai acheté une maison qui est équipée de capteurs sur les fenetres et portes fenetres ainsi que de capteurs de présence. Par contre, il n'y a aucune connexion avec... Lire la suiteBonjour Ci joint la liste de compatibilité des systèmes de sécurité Somfy https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022... Lire la suite -
Problème connexion sirène extérieure
Bonjour, Ma sirène extérieure ne fonctionnait plus, j’ai essayé de changer les piles, la réinstaller mais rien ne fonctionne. La lumière orange s'allume puis s'éteint. Je... Lire la suiteOK elle est HS Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite -
comment différencier outdoor 1 et outdoor 2 d'occasion.
Bonjour, J'ai la possibilité d'acheter d'occasion une caméra outdoor mais je n'arrive pas à déterminer sans la boîte si c'est une 1 ou une 2. Qu'est ce qui les différencie, à... Lire la suiteSuper merci Je vais effectivement suivre votre conseil et regarder les étiquettes. Lire la suite -
camera indoor perte d alimentation
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur... Lire la suiteBonjour Pascal, Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions... Lire la suite -
link qui ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai fais les essais de débrancher et de rebrancher aucun résuktat le link ne se remet pas en route Merci, Lire la suiteBonjour Joelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Alarme protexial IO . Accés à distance impossible?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'ai plus accés à distance à mon alarme appart alors que j'y ai accés en local. Sur l'écran pilotage alarme et automatisme il est indiqué "... Lire la suiteFaite lire le lien à un ado et il va savoir faire. Lire la suite -
perte de connexion wifi camera outdoor ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion wifi sur une camera outdoor . (adresse MAC :00:76:B1:08:4E:A4) Le problème est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter... Lire la suiteBonjour Guillaume, Comme indiqué dans mon message précédent, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... Lire la suite
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