Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer la home advanced dans une maison non équipée d'internet.
Lors de l'installation du link advanced, équipée d'une antenne ext, j'ai capté un... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme reste "Activée" sur l'application
Le Link est bloquée et ne se connecte pas à ma box ( orange ) .
Les deux voyants clignote en bleu
J'ai essayé toutes... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une caméra Somfy Indoor (anciennement Myfox), dont le numéro de série est le suivant :
B0411D2A33DD AGJE.
Ma migration depuis myfox ne fonctionnait plus... Lire la suite
Bonjour,
Mon Link Advanced est bloqué avec l'alarme de nuit et indique « changez les piles » dans l'application. Les piles sont pleines.
Le Link clignote bleu et je ne peux... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon Link acheté dans un pack Somfy Home Alarm XL le 31/01/2023. En effet nous n'avons pas réussi à désactiver le mode nuit en rentrant... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelque temps, mon installation Somfy Home Alarm Essential avec Link Advanced présente des pertes de communication avec les IntelliTAG.
Au début, un seul... Lire la suite
Bonjour,
Ma somfy one plus ne se desactive plus ni va badge ni via appli
Je ne peux ni la supprimer ni la reinitialiser : depuis l'appli elle reste en mode acrive et... Lire la suite
Bonjour
Si vous avez un badge mais que vous ne l'utilisez pas régulièrement il faut le réintialiser.
Enlever la pile
Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le... Lire la suite
Bonjour,
L’axe de ma caméra est cassé alors que la caméra dispose d’un capot en tôle pour éviter qu'un animal ne s’appuie dessus…
Est ce réparable ?
Merci d avance Lire la suite
Bonjour Yan,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
mon alarme somfy one numéro 0076b1017939 2124 est bloquée en mode nuit. sur le menu principale elle est indiquée comme désactivée, l'équipement salon est indiqué comme... Lire la suite