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Door keeper et mutation vers sofy protect
Bonsoir ce soir j'ai effectué la migration vers Somfy protect. Ma Gateway a bien été reconnu par contre ma serrure impossible de la reconnaître j'ai effectué comme demander un reset... Lire la suiteBonjour Morgan J'ai fait le reset en appuyant 3 secondes sur le reset avec une aiguille , entendu 2 bips et voyant vert clignote 2 fois. Ça fait au moins 20 fois que je le... Lire la suite -
Compatibilité détecteurs d'ouverture somfy protexiom avec somfy protect advanced
Bonjour, Peut-on utiliser les détecteurs d'ouverture somfy protexiom avec la nouvelle centrale somfy protect advanced ?? Merci,... Lire la suite -
accès à l'application Somfy protect suite à vente
Bonjour, j'ai vendu ma maison, comment donner accès à l'application Somfy protect à mon acquéreur pour gérer l'alarme ? Merci,... Lire la suitebonjour il créait un compte somfy protect, vous le déclarer comme propriétaire et vous supprimer votre compte de l'installation. ou alors vous supprimer l'installation et il... Lire la suite -
Problème connexion somfy link
Bonjour, J'ai acheté une maison avec un pack de sécurité somfy. Je n'arrive pas à appairer le somfy link. Peut être que cela ait du au fait qu'il avait déjà été relié par les anciens propriétaires... Lire la suiteOk merci pour vos reponses rapide ! Lire la suite -
camera indisponible ??
Bonjour, j'ai lu attentivemment les FAQ de questions similaires mais pas vraiment de solutions. Ma Cam Exterieur, parfois est inaccessible. Quand je me connecte avec Somy Protect Je vois bien... Lire la suite -
LED non clignotante Passerelle Door Keeper
). En revanche au moment d’ initialiser la passerelle de la Door Keeper, tout s’est bloqué…Pendant la procédure, après avoir clignoté orange, après avoir communiqué avec l’application Somfy protect de mon alarme... Lire la suiteBonjour, Merci Morgan pour cette première analyse et réponse. Je vous confirme que la passerelle était neuve sous emballage scellé (ancienne car resté dans un stock dormant... Lire la suite -
Annuler bascule vers Tahoma ?
Bonjour, Nous avons migré par erreur une installation TaHoma Classic vers la nouvelle application TaHoma by Somfy. Depuis, notre sirène / fonction alarme n’apparaît plus. D’après votre FAQ... Lire la suite -
Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté en WiFi à la Box Internet de la maison. Procédure Veuillez suivre les... Lire la suite
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Sirène défaillante ?
Bonjour, J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure). Quand je teste depuis mon appli smartphone mes équipements... Lire la suite -
Suite oubli comment modifier code identification Somfy Protec/ Sotel
Bonjour, J'ai un contrat de surveillance Somfy Protect dont la télésurveillance est assurée par la société Sotel. Je ne me souviens plus du code d'identification que me demande Sotel lors d'un appel... Lire la suiteBonjour Jean-Marc La télésurveillance Sotel n'a rien à voir avec Tahoma. Il faudra modifier ce code directement dans l'application Somfy Protect dans mes services et... Lire la suite
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