Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
se reconnecte sans probleme
Par contre sous L'Application SomfyProtect L'Alarme est marquée Activée (Ecran Badge) mais réellement elle est bien désactivée.
L'information de SomfyProtect sur l'etat... Lire la suite
Bonjour Charles
Le Link ne dialogue pas en permanence avec les serveurs.
Si vous coupez le wifi de la box et que vous faites des activations désactivation avec les badges vous... Lire la suite
Bonjour,
Je n ai plus accès à l alarme SomfyProtect depuis l application TaHoma, j ai un messager « erreur »
Malgré plusieurs tentatives de déconnection et de reconnections, impossible... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfyprotect et il est alors impossible de reconnecter le visiophone... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d un V500 IO, comme nombre d'intervenants, entre la sonnerie du visiteur, l affichage sur l app et l ouverture, il se passe un temps "long"; ç fois sur 10... Lire la suite
au cloud somfy.
Évidemment, j’ai deja tout testé en lisant tous les posts à ce sujet.
Voici la réf de mon link : BU01110076E3
Merci d’avance pour votre aide
Dav
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J’ai changé de box internet et je n’arrive pas á désactiver ma link afin de changer de WiFi ( quand je veux supprimer le link, un message me dit que l’alarme est... Lire la suite
Bonjour Julien,
Votre compte ne correspond pas avec votre N° MAC, je ne pourrais donc pas répondre favorablement à votre demande.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Nous avons un visiophone v350 connecté et j'aimerai pouvoir lancer un scénario sur tahoma, que le portail se ferme tous les jours à 20h
j'ouvre l'appli somfyprotect mes équipements... Lire la suite
bonjour,
je viens d'installer une camera outdoor avec application somfyprotect, j'ai l'intention de rajouter deux autres cameras outdoor pour compléter l'installation, ma question : le rajout... Lire la suite
Bonjour Alex
Commencez par vérifier de quel débit vous disposez sur le wifi 2.4 sachant qu'il ne peut pas excéder 72méga
Pour ça désactiver tous les autres wifi de la box... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une alarme somfyprotect, je voudrai savoir s’il y moyen pour le mode nuit d’activer automatiquement à heure précise 1 ou 2 éléments (portes donnant vers l’extérieur) sans déclencher... Lire la suite
Bonjour Michel
Dans l'application Somfy Protect
.../Réglages/Mode nuit
Activer uniquement les détecteurs souhaités.
On active le mode nuit soit par le calendrier soit... Lire la suite
n est pas proposé dans l appli somfyprotect.
Dans la notice de mon détecteur il est bien préciser qu il peut être connecté à somfyprotect?
Appli mise à jour à la dernière version disponible sur Google play... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Il est impossible d'ajouter les détecteurs de fumée dans les scénarios Tahoma car ils sont propres au système d'alarme.
Bonne journée. Lire la suite
que j'arrive à récupérer ce scénario créé sur mon application téléphone TAMOHA sur mon application téléphone somfyprotect.
enfin, sur l'application portable Tahoma, il m'est impossible d'ajouter... Lire la suite