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Icône somfy protect sur Apple Watch ?
Bonjour, Impossible de communiquer avec mon application somfy protect et mon Apple Watch ! Cela depuis maintenant cinq jours . L'icône est bien présent sur la montre mais ne permet... Lire la suiteBonjour, J'ai été beaucoup absent depuis mon post, et je voudrais quand même remercier ceux qui ont pris le temps de me répondre. Depuis la mise-à-jour, tout est rentré dans... Lire la suite -
BEUGS alarme advanced SOMFY
Bonjour, Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements détéctés... Lire la suite -
Tahoma switch et Somfy Protect ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai un petit souci dans l'application Tahoma pour gérer mon alarme. J'avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect. Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma Sauf que j'ai rajouté... Lire la suiteCa a remarché en changeant 2 fois mon mot de passe.. bizarre. J'avais un message indiquant "La connexion avec votre produit a expiré".. Après 2 reconnexion c'est ok !!! Merci... Lire la suite -
Problèmes de communication Link Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec votre équipement... Lire la suiteBonsoir Luis Pour savoir si le Link est en fin de vie, débranchez le. Si la led ne reste pas allumée il est... Lire la suite -
Link somfy protect ancienne genration
Bonjour, j'ai une des toute première home alarme avec ce link (voir piece jointes) Suite à une inactivite de l'alarme il a été perdu. Le nouveau link sur la boutique réf... Lire la suiteBonjour jacky Merci Lire la suite -
Advanced Link HS
de ma part. Cependant ce soir, alors que je quittais la maison, le Link Advanced est indiqué "non connecté au Wifi" dans l'application Somfy Protect. Et aucune bascule GSM n'a été notifiée. En retournant... Lire la suiteBonsoir Franck Le Link Advanced nécessite une puissance de 3.1A. Si le transfo ne donne plus la totalité de la puissance, vous avez l'impression qu'il fonctionne en... Lire la suite -
Regrouper deux comptes somfy dont je suis titulaire sur un seul compte ?
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment unifier deux comptes somfy dont je suis titulaire sur un des compte, j’ai la box TaHoma et Somfy Protect et sur l’autre compte j’ai Somfy Keys avec la serrure... Lire la suitebonjour, pas besoin, la door keeper doit être réinstaller dans Somfy Protect, supprimer votre compte Somfy Keys depuis l'application en ayant pris soin de supprimer la door... Lire la suite -
Problème récurrent détecteur de mouvement
de mouvement sur mon alarme Somfy Link Advanced. Il s'est bien installé mais le test ne donne aucun résultat, il ne détecte pas de mouvements et il est impossible de le désinstaller depuis l'appli Somfy Protect... Lire la suiteBonsoir Carole. Pouvez vous préciser le type de détecteur de mouvement car il y en a deux chez Somfy. Lire la suite -
Badge pour Somfy Protect alarme ?
Bonjour, j'ai acheté 2 badges d' activation 2401489 et j'ai pu les installer sur mon appli. Le problème pour actionner l'alarme, je dois me mettre à 10 cm du Link, sinon plus... Lire la suite -
Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul Somfy Protect sonne ?
Bonjour, Depuis quelques semaines mon Visiophone V500 Connect ne sonne plus, seul l’appli Somfy Protect identifie l’appel à l’interphone. J’ai vérifié les paramètres sonnerie, volume... Lire la suiteBonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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