Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté ce module d'occasion sur EBay ( facture jointe), lors de l'installation j'ai le message de blocage car il est déjà installé sur un autre site.
En pièces... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
J'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire... Lire la suite
Bonjour,
Sous l'application SomfyProtect si je veux rajouterun second visiphone connecté parmi le choix qui m'est offert je ne trouve pas de visiphone. Es ce normal?
Ce deuxième visiophone... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à savoir s'il existe une compatibilité entre la gamme Protect de chez Somfy et la gamme de chez Myfox. Plus précisément, existe t-il une compatibilité entre une centrale... Lire la suite
Bonjour
Comme indiqué j’ai essayé le partage de connexion entre mon iPhone et une tablette Samsung sur laquelle j’ai installé Somfy protect: j’ai eu le même échec qu’en... Lire la suite
Bonjour à tous,
j'utilise depuis 12 ans somfy homealarm et en ai été très satisfait. Mon link semble désormais HS: la led s'éteint dès que je le débranche. Normal après 12 ans... Mon problème... Lire la suite
Merci Jacky pour votre prompte réponse. Le délai de 10 jours pour recevoir de somfy le link de remplacement est malheureusement trop long pour moi et le produit seul n'est pas... Lire la suite
mais qui sonne alors qu'on est tranquillement installé dans le canapé !
- ce qui bloque la connexion internet n'est pas Free mais bel et bien Somfy. Et oui, il est temps d'assumer ! Le Link Advanced valide... Lire la suite
Bonjour,
Je suis parvenu a appairer mon alarme SomfyProtect à ma box Tahoma mais impossible d'appairer mon interrupteur de volet roulant IO. L'application Tahoma me demande de me rapprocher... Lire la suite
Bonjour,
Dans SomfyKeys, je pouvais gérer le début et la fin de validité d'un code d'accès associé à la serrure/clavier numérique.
Depuis la migration sur SomfyProtect... Lire la suite
C'est une des demandes qui est faite sur divers posts du Forum.
Les Yellos remontent ces demandes aux services concernés.
Impossible de savoir si la demande sera prise en compte. Lire la suite
Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté en WiFi à la Box Internet de la maison.
Procédure
Veuillez suivre les... Lire la suite