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ajout alarme somfy protect (link)
Bonjour, je tente depuis vendredi midi d'ajouté un système d'alarme somfy home avec deux sirène d'alarme. Quand je fais l'ajout du link cela fonctionne sauf que pendant l'ajout la connexion... Lire la suiteBonjour après plusieurs test j'ai voulu tenté depuis le partage de co via un autre mobile pour synchronisé le link . étonnant tout fonctionne . ensuite je le passe sur la box de... Lire la suite -
Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect Merci,... Lire la suiteBonjour Mat, Il faudrait désinstaller la passerelle et la DoorKeeper faire le reset, et la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ?
Bonjour, Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro. Souci avec adresse mail : Je vais dans Somfy protect : Mes équipements > Visiophone connecté> Scénarios TaHoma et message... Lire la suiteVous pouvez aussi changé l'adresse mail de la Tahoma Lire la suite -
Adresse mail compte somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy protect. J'ai changé de téléphone et visiblement l'adresse mail que j'utilise n'est pas la bonne. Comment retrouver la bonne adresse mail... Lire la suiteBonjour Poster le N° MAC du Link. Sur le Ink Rond il est derrière la prise. Lire la suite -
Bug avéré Somfy Protect après retour de connexion wifi ?
Bonjour, Équipements concernés : Visiophone V500 Pro IO et Caméra Indoor. Sur Somfy Protect. Lors d’une perte de connexion wifi (suite à une coupure de la box par exemple, ou une coupure... Lire la suiteBonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent Lire la suite -
Ecran noir V500 somfy protect encore et toujours
Bonjour, nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j'ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse de leur part qu'une MAJ... Lire la suiteBonjour Cyril Vous devriez essayer de connecter le visiophone sur un deuxième smartphone en partage de connexion. Il arrive que les mises à jour ne traversent pas les... Lire la suite -
Somfy protect sur nouveau téléphone
Bonjour, J'ai un visiophone V500Connect relié à Somfy Connect sur mon téléphone et deux autres de la famille. J'ai un nouveau téléphone et l'ancien a été réinitialisé. Lorsque je veux... Lire la suiteBonjour, J'ai finalement résolu le problème. J'ai en fait deux comptes SOMFY, l'un avec une ancienne adresse @gmail que je n'utilise pratiquement plus et l'autre plus récent... Lire la suite -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8... Lire la suiteBonjour Dominique, Avez-vous effectué un reset de la caméra ainsi que la procédure de changement de réseau Wi‑Fi afin qu'elle puisse se remettre à jour ? Bonne journée, Lire la suite -
Problemes avec mes Keyfobs qu'on arrete de marche sans raison mais sont détectés sur l'app Somfy Protect.
de la Keyfob (petit lumière blanche et visible une fois que j'appuis le bouton) en vain, l'alarme ne se désactive pas.J'ai dû désactiver l'alarme de notre maison via le l'app Somfy Protec. Plus tard... Lire la suiteBonjour Morgan, J'ai fait ce que vous avez dit et ça n' a pas marché. Alors j'ai fait un reset de mon système d'alarme maison et réinstallé chaque équipement et à la fin... Lire la suite -
Absence de vidéo dans l'historique de somfy protect suite au passage d'un visiteur?
Bonjour, Depuis le 11 avril 2026, le visiophone V500 ne laisse plus de vidéo dans l'historique de somfy protect, suite au passage d'un visiteur. Merci,... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
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