Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.
Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique.
Dans un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé mon Link Advanced en Wi-Fi Je reçois mes alarme en sms sur ma messagerie mais rien sur téléphone portable renseigné comme n° d'alerte. Es ce normal? Je... Lire la suite
Bonsoir
Consulter la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-recois-pas-toutes-les-notifications-liees-a-la-home-alarm&srsltid... Lire la suite
Lorsque vous souscrivez à ce services et que votre domicile est couvert par le réseau de secours, votre installation est protégée en cas de coupure internet et vos alarmes... Lire la suite
A partir des réglages de votre équipement (Menu > Mes équipements > Somfy One > Déclenchement Sirène), vous pouvez paramétrer le déclenchement de la sirène.Sirène après mise en... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite désactiver les notifications sonores de mon badge Somfy connect, lors de la mise en marche et l'arrêt de ma Somfy One +.
Est ce possible ?
Merci.... Lire la suite
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites... Lire la suite
Bonjour,
Quand mon téléphone est sur vibreur (mode silencieux), comment peut-on avoir une alerte sonore sur le téléphone quand une intrusion est détecté ?
Téléphone xiaomi... Lire la suite
Bonjour
On peut pas. Si vous choisissez de désactiver la sonnerie sur votre smartphone, l'application ne peut pas passer outre le paramétrage de l'OS Android.
Seules les... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications d'activation lorsque je quitte mon domicile et la désactivation automatique ne fonctionne pas non plus...
Que dois-je faire pour résoudre... Lire la suite
Bonsoir Amélie
L'économiseur de votre smartphone doit mettre l'application Somfy Protect en veille.
Utiliser la FAQ ci jointe pour modifier les réglages
https://support... Lire la suite
(notification, accès photo, micro, géolocalisation, ...).
J'ai testé les différents modes d'activation intelligente, mais cela ne change rien, je les désactive pour le test ci-dessous.
J'ai également changé... Lire la suite
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outdoor Camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour, je vous remercie pour la réponse hier j'ai oublié les détaille, les notification sonores ne fonctionne plus sur mon téléphone portable en appui sur mon badge de mise en veille de l'alarme... Lire la suite
Bonsoir Jean-Louis
Vous avez je pense un problème sur votre smartphone avec la gestion de la batterie
Regardez dans la FAQ ci jointe celle qui correspond a la marque de votre... Lire la suite