Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Equipements concernés : Somfy Security Camera, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera, Somfy One, Somfy One+
En cas de détection de mouvement par votre équipement vidéo... Lire la suite
Bonjour Olivier,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement associé... Lire la suite
Bonjour,
Je pense savoir d'ou venait mon probleme.
Pour rappel, des qu'un bruit assez fort se faisait entendre dans la maison, la sirene intérieur emettais une... Lire la suite
Bonjour
Est il possible de désactiver les notifications push d’armement et de désarmement de l’alarme ?
Je n’ai pas envie que toutes les personnes du foyer soient alertées à la seconde prêt... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une... Lire la suite
Sébastien,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de l'affichage de la présence :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des... Lire la suite
Bonjour,
Peut-on filtrer ou paramétrer les notifications reçues pour ne garder que les alarmes ?
Je ne suis, par exemple, pas intéressé de savoir qui et quand quelqu'un met ou enlève l'alarme... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'essaie désespérément de modifier le(s) numéros de téléphone qui servent pour recevoir les notifications sur smartphone notamment en cas d'intrusion.
j'ai bien essayé... Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre retour. Quand je regarde sur mon compte je vois encore 3 numéros. Comment puis-je savoir à quoi ils correspondent?
Cordialement. Lire la suite
" avant qu'elle sonne. Par contre elle sonne lorsqu'elle se déclenche.
Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi.
Vu les messages déjà lus... Lire la suite
Bonjour Aaron
Je constate que vous avez bien activé les sons des notifications depuis votre application, si après suppression/réinstallation vous avez toujours le même... Lire la suite
Bonjour,
J’ai créé un autre utilisateur pour ma femme donc en propriétaire mais quand elle active ou désactive l’alarme depuis son application je ne reçois aucune notification, alors... Lire la suite
Bonjour,
Après vérification, j’ai remarqué que c’était suite à une mauvaise manipulation.
Merci d’avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement Lire la suite
Bonjour Reynald,
Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée, Lire la suite