Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Est il possible de désactiver les notifications push d’armement et de désarmement de l’alarme ?
Je n’ai pas envie que toutes les personnes du foyer soient alertées à la seconde prêt... Lire la suite
Bonjour,
Peut-on filtrer ou paramétrer les notifications reçues pour ne garder que les alarmes ?
Je ne suis, par exemple, pas intéressé de savoir qui et quand quelqu'un met ou enlève l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
Comme je ne trouvais pas ni dans la FAQ ni dans le forum le sujet principal nous concernant mais qu’au final les soucis et donc les interrogations se diversifient et s’additionnent... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour ces explications sur des techniques et des évolutions intéressantes. C’est vrai que nous avons installé la solution Somfy en alarme sans chercher à la... Lire la suite
Bonjour Reynald,
Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée, Lire la suite
" avant qu'elle sonne. Par contre elle sonne lorsqu'elle se déclenche.
Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi.
Vu les messages déjà lus... Lire la suite
Bonjour Aaron
Je constate que vous avez bien activé les sons des notifications depuis votre application, si après suppression/réinstallation vous avez toujours le même... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'essaie désespérément de modifier le(s) numéros de téléphone qui servent pour recevoir les notifications sur smartphone notamment en cas d'intrusion.
j'ai bien essayé... Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre retour. Quand je regarde sur mon compte je vois encore 3 numéros. Comment puis-je savoir à quoi ils correspondent?
Cordialement. Lire la suite
Bonjour, j'ai des notifications intempestives de ma somfy outdoor, principalement la nuit. En général, ce sont des phares ou gyro qui déclenche.
Je souhaiterais savoir si il y avait du nouveau... Lire la suite
Merci pour votre réponse, mais j'ai bien grisé certaines zones mais ça n'y change rien, comme si cela ne servait à rien.
Pour résoudre le problème, j'ai du mettre un morceau de... Lire la suite
Bonjour,
J’ai créé un autre utilisateur pour ma femme donc en propriétaire mais quand elle active ou désactive l’alarme depuis son application je ne reçois aucune notification, alors... Lire la suite
Bonjour,
Après vérification, j’ai remarqué que c’était suite à une mauvaise manipulation.
Merci d’avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous avons installé un système d'alarme Somfy Advanced avec 6 Intellitags et 2 détecteurs de mouvement. Nous utilisons le mode nuit et le mode normal la... Lire la suite
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements ?
Ainsi l'adresse MAC de votre système :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver... Lire la suite
Bonsoir,
Je reçois des notifications concernant le départ et le retour de ma fille (qui a un badge associé à son prénom) alors qu’elle ne bouge pas de la maison.
Je l’ai supprimé... Lire la suite
Bonjour Romuald,Pouvez-vous ré installer le badge en question et appuyer 4s sur chacune des touches au préalable?Ainsi refaire des tests en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy... Lire la suite