Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Quelles sont les options actuelles gratuites disponibles pour être contacté par son alarme protexiom grise (avec somfy box noire) en cas de déclenchement après avoir détecté une intrusion:
Par Sms... Lire la suite
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO.
Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de discussion mais qui reste... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème que nous rencontrions avec 123sms. Afin de vous faire parvenir la mise à jour pour votre système d'alarme... Lire la suite
Bonjour.
En respectant le message ci-dessous j'ai créé 2 comptes.
Un compte Daniel (Propriétaire) avec une adresse mail et un n° de smartphone.
Un second compte Dany... Lire la suite
Bonjour,
tout est bien paramétré sur mon téléphone.
Etant donné que j'ai subi pas mal de fausse alerte avec les motos ... Je vais épargner à mon voisinage la gratuité d'un... Lire la suite
avec ça :
Est ce que je dois souscrire à une carte sim chez n'importe quel opérateur puis l'insérer quelque part puis souscrire ensuite a cet abonnement de connexion de secours ? quel abonnement est nécessaire ? sms ? appels... Lire la suite
Bonjour Timothé,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de démarrer l’installation de ma nouvelle alarme Link advanced. Je suis juste dégoûté de constater qu’après 5 ans je devrai payer 3€/ mois pour garder cette... Lire la suite
L’idéal serait un peu comme pour le péage (que l’on paye si l’on a besoin).
Je m’explique: l’alarme fonctionne et on est prévenu.
En cas de coupure, l’on est avisé par gsm et... Lire la suite
une seule fois un SMS. Quelle est la règle dans ce domaine ?
Autre sujet : comment peut on régler le son de la caméra ? Visiblement aléatoire... du plus faible au plus fort voir inaudible sans raison... Lire la suite
Bonjour, dans l'application Somfy Protect, il n'est pas possible de créer un utilisateur dont l'adresse mail a déjà été renseignée pour un autre utilisateur. Un utilisateur est... Lire la suite
Bonjour,
Je pense avoir bien effectué les différentes étapes pour être alerté par le module RTC et pourtant je ne reçoit pas d'sms.
1ere question : on ne peut pas recevoir de mail en cas d'alerte... Lire la suite
Bonjour Marc-Antoine,
Il y a quelques incompréhensions dans votre message.
Une alarme type Protexiom ou Protexial, peut-être RTC ou GSM, et comme vous l'a indiqué Robert... Lire la suite
(connexion PC en local, j'ai "connexion réseau GSM en cours " ou parfois module éteint ,mais je ne reçois aucun message sms sur mon portable.
Je précise que ma carte sim B and you fonctionne... Lire la suite
Bonjour Patric,
Au moins, le test avec une autre carte SIM pourra nous permettre d'identifier le défaut, si vous recevez de nouveau des SMS, c'est que c'était bien un souci... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment acheté une Tahoma Switch et un pack Alarm Advanced. je vois que sur le site Somfy la Tahoma à été enregistrée et fait partie de "mes matériels". Par... Lire la suite
ReBonjour Jacky
Vous m'aviez déjà envoyé un lien et j'ai trouvé la saisie du N° de téléphone.
C'est sur le compte Somfy dans "mes informations personnel".
Je vous remercie... Lire la suite