Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite a la suppression de l'application sur mon iPhone,
j'ai re telecharger l'application tahoma et j'essaye de me reconnecter au kit de connectivité, mais j'ai un message ( cette adresse... Lire la suite
Bonjour Gregory
L'application Tahoma n'est pas multi utilisateurs.
Si vous êtes plusieurs a vous connectez il faut utiliser l'adresse mail de l'installateur. Lire la suite
connecté. Nous sommes sur Iphone.
Est-ce que quelqu'un a également ce problème ? Est-ce que Somfy peut apporter une correction lors d'une prochaine mise à jour ?
Merci par avance... Lire la suite
Bonjour,
ceci est le fonctionnement normale de l'application.
Ce n'est pas un flash mais le changement de page que vous voyez sur l'écran.
Je fais remonter au service... Lire la suite
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup
Merci,... Lire la suite
qui m'empêche de de faire.
Pin de la box : 2302 - 2451 - 9981
Version de la box 2025.2.5-6
Smartphone : iPhone 12
iOS 17.6.1
Version de l'appli Tahoma :2.0.1 (3)
Merci pour votre aide.... Lire la suite
Bonjour Julien
Le message indique qu'il n'y a pas de code PIN et ne précise pas si c'est dans Tahoma ou dans Google Home.
Regardez ce lien sur Google
https://support.google... Lire la suite
Bonjour,
je suis confronté un problème avec ma Tahoma v2, je ne parviens pas à me connecter à mon application Tahoma malgré l'exactitude des login et pwd. J'obtiens systématiquement le message... Lire la suite
Bonsoir Joe
Quand vous lancez l'application si vous avez en bas a gauche de l'écran un icone Démo, cliquez dessus, dérouler la démo puis sortez.
Ensuite vous pourrez vous... Lire la suite
Bonjour,
message nos services sont actuellement indisponible lors de l'essai de la connexion du kit de conectivité avec l'application TaHoma avec l'iPhone
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et sans autre action... Lire la suite
. L'analyse des équipements, et de paquets, démontrent bien qu'à aucun moment la Tahoma Switch n'essaye jamais de se connecter en wifi.
J'ai alors contacté le support téléphonique, qui n'a évidement... Lire la suite
Bonjour Franck,
Cela n'est pas lié à Somfy mais à Apple je ne pourrais donc pas vous aider sur ce point.
Vous avez du lier HomeKit à Tahoma et celui ci ne doit pas être à jour. Lire la suite
Bonjour,
J’ai un problème depuis plusieurs semaines.
Impossible de me connecter à l’application TaHoma
J’ai d’abord cru à un problème de mot de passe mais non, j’ai d’ailleurs vu que beaucoup... Lire la suite