Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème d'appairage entre ma box TaHoma et mon moteur de portail Somfy Elixo 500 3S RTS.
Le système fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années. La box TaHoma... Lire la suite
Bonjour
Effacez toutes les télécommandes de la motorisation. Réenregistrez les et réassociez le TaHoma.
Supprimez au préalable le portail du TaHoma s'il est toujours présent... Lire la suite
Bonjour,
Ma box Tahoma ne se synchronise plus avec somfy malgré une procédure de redémarrage RTS. Le voyant reste rouge et clignote par moment en blanc …
Que puis je faire pour me reconnecter... Lire la suite
Bonjour Fréderic,
Je ne suis pas parvenue à récupérer les BSO supprimés.
Contactez le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste avec vous des manipulations... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application android je ne peux plus me connecter à ma Tahoma par l'application, ni sur mon téléphone ni sur celui de ma femme.
Je peux me connecter... Lire la suite
Depuis hier ça fonctionne de nouveau. L'accès à ma Tahoma est rétabli sur nos 2 téléphones, j'ai toujours le bouton de connexion qui apparait à l'ouverture de l'appli mais cette... Lire la suite
et quand je rentre.
Il est très difficile de trouvé de la documentation. Je tente d'ajouter un équipement sur l'application Tahoma, en indiquant "Chauffage et climatisation", puis Netatmo, je connecte... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour l'information, j'avais mal interprété l'information que les thermostats Netatmo étaient compatibles. Dommage qu'ils annoncent leur compatibilité de leur... Lire la suite
.
Lorsque je tente de me connecter avec mon adresse e-mail, l’application reste bloquée sur « Connexion en cours », puis, après un certain temps, le message suivant apparaît :
« Aucune box TaHoma n’est rattachée... Lire la suite
Bonjour
Même réponse que pour tous les autres post du même type.
Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail et quand vous vous reconnectez avec l'application, elle créée... Lire la suite
, j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR.
J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Cliquez sur "démo", puis sur "maison", puis sur "déconnexion", puis sur "connexion" puis taper vos identifiants et mot de passe et vous devriez retrouver votre... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite adapter ma motorisation porte de garage à un système connecté somfy. Je souhaite y associer télécomande (somfy) et pilotable via tahoma.
Y a t-il une solution fiable... Lire la suite
redémarrée ;
réseau Wi-Fi 2,4 GHz séparé du 5 GHz avec SSID différent ;
téléphone connecté au 2,4 GHz ;
TaHoma redémarrée plusieurs fois ;
alimentation d'origine vérifiée : 5 V / 2 A ;
essai... Lire la suite
Il me fait rire Patrick ! Il croie que le service conso est à sa botte !
Patience mon ami, vous n'êtes pas seul à attendre une réponse ! D'ailleurs plus vous insistez, et plus... Lire la suite
Bonjour,
Je possede une Tahoma V2 qui etait fonctionnelle sur mon ancien smartphone mais plus sur le nouveau. L application Tahoma m indique un message " Box non compatible".
De ce fait seule... Lire la suite