Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je vous expose un problème.
Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.
Alarme 2 : identique avec...
Bonjour Djo,
J'ai bien supprimé le compte d'accès à distance ayant pour nom de domaine : https://suzalain.alarmsomfy.eu . Toutefois, je ne retrouve pas de compte d'accès à...
Bonjour,
Suite a une panne total de protexiom, je souhaite supprimer mon compte associé à la centrale 626651 sur le server, afin de la ré attribuer a mon frère dont la...
Bonjour Djo,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, votre frère peut créer le sien dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour
après avoir réinitialisé la carte IP de la protexail io, je n'ai aucun bip au redémarrage. de plus en regardant dans le routeur, il n'y a aucun d'IP pour l'alarme...
Bonjour et merci de votre réactivité.
oui ma box est finalement activée.
j'ai finalement reçu le lien d'activation.
Je suis revendeur et installateur SOMFY dans les DOM...
Bonjour?
Avec une télécommande TELIS 1 pure, je suis obligé de garder la touche appuyée pour faire monter ou descendre totalement le VR.
Je souhaiterais avoir à appuyer...
Bonjour,
habitué a PROTEXIAL, je reçois ma 1ere HOME KEEPER PRO que je trouve très peux explicative.
L'installation est réussie tout de même, mais je trouve l'ancienne...
Bonjour
J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie.
il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
Bonjour Djo,
Pouvez-vous inverser les deux câbles aux bornes COM&NO de la platine de rue du visiophone et mettre le câble branché sur COM sur NO et inversement ? Le problème...
Bonjour
avez-vous essayé en baissant la qualité de l'image.
Si cette image reste comme ça dans tous les modes, la caméra est sans doute défectueuse. Il faudra dans ce cas...
Bonjour
J'ai installé un v500 avec 2nd écran sur gâche électrique à mémoire.
j'ai suivi le montage et tout semble fonctionner parfaitement.
Le seul petit problèmes est le...