Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

christian

Membre depuis le 26/02/2018

  • 13 questions posées
  • 49 réponses
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  • Association de volets roulants rs 100 avec Tahoma switch

    Bonjour, J'ai installé 4 volets roulants rs 100 avec télécommande amy sun, j'ai réussi l'association que d'un volet. J'ai fait plusieurs remise à zéro par la télécommande...
    christian
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    Si vous voulez réinitialiser la Tahoma Switch vous n'avez besoin de personne. Réinitialisation avec effacement de tous les matériels https://www.somfy.fr/assistance/faq...
  • Branchement du micro module somfy

    Bonjour, Pouvez vous me dire si mon schéma peut fonctionner sans toucher à l'installation existante,je voudrais garder l'interrupteur à clé existant, est-ce qu'il n'y aura pas...
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    J'avais bien compris qu'il y avait une différence mais comme je voyais les symboles en triangle à côté de NLN je pensais que ça pouvait faire étant donné que j'ai acheté le...
  • Perte de liaison volet rs 100 io

    Bonjour, J'ai posé 2 volets rs 100 io amy sun au mois d'août tout s'est bien passé appairage avecla tahomas witch livrée avec lesvolets,au mois de novembre pose de 2 autres...
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    Bonjour Christian La connexion des volets se fait via la technologie IO Home (868Mhz) rien a faire du wifi. 8m de distance sans obstacle c'est bon, mais si il y a un mur en...
  • Clavier ne s'affiche plus

    Bonjour, Après avoir démonté mon clavier alarme protexiom pour le déplacer je l'ai déposé à plat côté carte électronique et quand je l'ai repris en main l'alarme s'est...
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    Bonjour Vrod Les contacts se font bien, j'ai 7,10 volts à la sortie Cordialement Christian
  • Plus de journal sur application alarme somfy

    Bonjour, N'ayant plus de connexion internet avec mon alarme protexiom (connexion en WiFi) J'ai ouvert le transmetteur et l'ai réinitialisé et j'ai pu avoir ma connexion...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Si vous avez réinitialisé la centrale, l'avez-vous remise à l'heure ? Bonne journée !
  • Apairage télécommande rts

    Bonjour, J'ai deux télécommandes qui pilote 2 volets roulants ,en voulant les dissocier J'ai vidé la mémoire d'une télécommande l'autre télécommande pilote encore les deux...
    christian
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    Bonjour Eric, En faisant cette procédure de double coupure, vous ne faites qu'écraser la télécommande déjà appairée lorsque vous effectuez cette procédure sur l'autre...
  • Reglage alarme transmetteur

    Bonjour Pouvez vous me dire pourquoi on peut régler l'heure pour le (on)mais pas le (off) il y a 2 possibilités pour le on ,ou je n'ai pas compris Merci pour votre réponse...
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    Bonjour Christian, Il n'est pas possible d'effectuer d'arrêt automatique d'un système d'alarme Protexiom et ce pour des raisons de sécurité. Bonne journée,
  • plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom

    bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...
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    Bonjour Thomas Suite à votre intervention j'ai autorisé mes appels sortants vers les 06......et la liaison avec la centrale transmetteur fonctionne à nouveau, Bonne journée
  • un detecteur de mouvement

    bonjour problème recurent sur un DM remplacement des piles tout les 6 mois en cause passage important ,je n'ai pas de problème sur un autre ou il y a moins de passage; existe...
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    Bonjour, Les piles d'un DM ne s'usent pas par la fréquence de passage...??? De quelle réf de DM s'agit t-il? Pouvez-vous supprimer la led rouge de capture? Un DM sur secteur...
  • tahoma ne pilote plus les volets apres coupures de secteur

    bonjour, suite à plusieurs coupures de secteur tahoma ne pilote plus les volets rts, seul les velux sont connectées la tahoma est bien connectée à la box j'ai essaye de...
    christian
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    Sylvain C.
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    Bonjour, Essayez ceci sait-on jamais! http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma Tenez nous informés!
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