Stéphane L.
Membre depuis le 16/05/2018
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Box Tahoma bloquée au rouge
Bonjour, Ma box est bloquée au rouge depuis un bon bout de temps. Est-ce qu'un yellow peut vérifier le pin 0211-4613-3590 ? Merci d'avance ChristopheBonjour Christophe, Avez-vous essayer de connecter la box avec un autre câble ethernet (RJ45)? La panne vient peut-être du câble ethernet. Je vous propose cette manipulation... -
Déconnexion journalière Tahoma (Voyant rouge.)
Bonjour, Depuis un bon moment, le voyant de ma Box tahoma passe au rouge tous les jours. Je débranche et rebranche le câble ethernet afin de rétablir la connexion. Le switch...Bonjour C Girerd, Pouvez-vous me donner le PIN de votre Tahoma s'il vous plaît? Bonne journée. -
Problème Exavia 500 neuf
Bonjour, Je viens de faire l'installation des bras Exavia 500 en respectant les cotes mentionnées sur le disque. Après une dizaine d'essais, je me suis aperçu que le vantail...Bonjour Morgan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bras de votre Exavia 500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Détecteur de mouvement qui déclenche pour rien, faut-il le remplacer ?
Bonjour, Mon système d'alarme est en place depuis presque 2 ans (PROTEXIOM 5000 GSM). Depuis ce jour, j'ai un détecteur de mouvement qui déclenche quelques secondes après la...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Usure piles sirène intérieure
Bonjour, J'ai une alarme de 2013 qui fonctionne parfaitement depuis que je l'ai installée. Mon seul problème vient de l'accélération de l'usure des piles par la sirène...Bonjour Gérard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
intitulé de l'émail de la Tahoma ?
Bonjour,peut-on changer l'intitulé de l'émail envoyé par la Tahoma (tahoma.alert-noreply) par un autre de notre choix merciBonjour Hervé, Il n'est pas possible de modifier l'intitulé du mail envoyé automatiquement par le Tahoma lors d'alertes. Bonne journée. -
Erreur lors de l'activation Tahoma ?
Bonjour, Je suis nouveau chez SOMFY, il m'est impossible de configurer ma Tahoma BOX sur l'interface impossible d'aller dans l'onglet configuration. Pourriez-vous...Hello Barbara, Tout semble bien fonctionner sur votre box, je l'ai re-synchroniser de mon côté, essayez de vous reconnecter à nouveau pour procéder à vos configurations. Si... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site
bonjour, voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Connexoon s'il vous plaît ? Bonne journée, -
message me demandant de contacter le forum pour activation tahoma
merci de m'indiquer la marche a suivre pour l'activation de ma tahoma ? tahoma_v2.pin.wrong_product alors que le code pin est exactBonjour Stéphane, La finalisation pour l'activation de votre box n'est pas terminé. Il faut pour cela cliquer sur le lien et valider l'activation du Tahoma que vous avez du...
