Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Pierrick,
Effectivement vos ports 80 et 443 sont bien ouverts, mais avez-vous fait les modifications au niveau de votre interface d'alarme ?
C'est-à-dire de vous...
bonjour,
J'ai acheté un système d'alarme SOMFY Protect avec caméra intérieure qui déclenche l'alarme par détection de mouvement. J' ai eu plusieurs déclenchements intempestifs...
Bonjour, je viens de passer d'une freebox mini 4K qui fonctionnais très bien à une livebox 5 de Orange.
Problème impossible de reconnecter le link en wifi.
J'ai essayé plein...
Bonjour Jean-Marie,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un...
Bonjour,
je possède un portail avec moteur SC5 ( code pin tahoma 1228-3739.9817 )que je n'arrive pas a appairer avec une télécommande serenity aucune led de le carte de...
Bonjour,
Ma camera fonctionnait bien jusqu'à une coupure d'électricité. Depuis, impossible de la reconnecter au réseau Wifi.
J'ai donc desinstallé ma caméra.
Impossible de la...
Elodie,
Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Suite à la panne de ma motorisation EXAVIA je viens de la remplacer par la nouvelle version STAR.
Depuis il m'est impossible d'appairer à nouveau ma telecommande...
Olivier,
Quand vous dites "aucun voyant s'allume" vous parlez des voyant de votre boîtier électronique ?
Vérifier que votre boîtier électronique est bien alimentée. Le...
Bonjour,
Je ne reçois plus de notification depuis quelques jours d'alarme intrusion.
Juste un mail .
Et ce quelqu'un pourrait m'aidée .
Si il y a une manipulation à faire...
Bonjour,
En rentrant dans la maison,
Les bips de la sirene intérieure ne fonctionnent pas toujours.
Aléatoire.
Idem pour le déclenchement de l alarme si besoin qui sonne...
Bonjour Maurice,
Pour tout problème technique, vous pouvez contacter mes collègues du service technique de 9h à 12h et de 14h à 17h30 (16h30 le vendredi) au 0820 055 055...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain.
Je fini toujours sur un échec d'installation.
- J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...
Bonjour Adam,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...