Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma camera fonctionnait bien jusqu'à une coupure d'électricité. Depuis, impossible de la reconnecter au réseau Wifi.
J'ai donc desinstallé ma caméra.
Impossible de la...
Bonjour Elodie,
Si votre caméra à été désinstaller il nous faut l'adresse MAC de celle-ci. Sans l'adresse MAC de votre caméra nous ne pouvons pas vérifier si celle-ci...
Bonjour,
J'essaye de reseter un Somfy One + mais cela ne fonctionne pas.
J'ai bien appuyé 10s sur le bouton setup puis rebranché puis 10sec sur le bouton reset. J'entends un...
Bonjour Guillaume,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un...
Bonjour, j'ai commandé une moteur Somfy SlidyMoove 600, et je viens de m'apercevoir que la cremaillère ne correspond pas à mon portail coulissant.
Serait-il possible...
Bonjour Thierry,
Afin de vous faire parvenir les bonnes crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, mon installation de domotique tahoma ne fonctionnait plus ( plus aucune reconnaissance de mes volets roulants: sur l'appication volet ouvert alors qu il etait fermé)...
Bonjour,
Suite à la panne de ma motorisation EXAVIA je viens de la remplacer par la nouvelle version STAR.
Depuis il m'est impossible d'appairer à nouveau ma telecommande...
Bonjour Olivier,Avant de mémoriser votre télécommande est-ce que le boîtier électronique de votre motorisation est bien allumée ?Pour réveiller votre boitier électronique...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Lionel,
Est ce que dans votre application dans l'onglet "mes équipements" puis "sirène intérieure" vous avez bien cocher Notifications sonores ?
Bonne journée,
Bonjour,
En rentrant dans la maison,
Les bips de la sirene intérieure ne fonctionnent pas toujours.
Aléatoire.
Idem pour le déclenchement de l alarme si besoin qui sonne...
Bonjour Vincent,
Avez-vous remarquer que la sirène n’émettais aucun son que lors de certains ordres ? par exemple quand vous activer l'alarme.
Bonne journée,
Bonjour,
La connexion Wifi avec ma caméra ne fonctionne plus depuis le 07/04/2021 04:05:01.
Le volet de la caméra reste fermé. J’ai ouvert manuellement le volet pour voir la...
Bernadette,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai acheté une alarme protexion avec détecteur petit animaux, sur un des deux détecteur il me manque écrou et petite vis afin de pouvoir fermer correctement le détecteur...
Bonjour Eric,
Jean-luc vous a répondu, en effet vu que vous avez acheter ce détecteur chez Leroy-merlin, vous devez voir directement avec eux.
Bonne journée,
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour Sandrine, Votre alarme est déjà désarmer. Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Bonne journée,