Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai remplacé les deux piles puisque le détecteur s'est mis à bipper et indiquait que la pile 3V était presque vide, par contre j'avais avant l'indicateur des deux...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Le voyant de ma tahoma est passé au rouge fixe depuis hier soir 18h. Pouvez-vous vérifier qu’elles est bien connecté et synchronisé à votre serveur ?
Mon code pin est...
Bonjour Michel,
Sur notre serveur la Tahoma n'est plus connecter a internet.
Si vous avez essayer avec un autre câble, en changeant de port derrière votre box internet...
Bonjour.
J ai commandé une alarme somfy protect, tout fonctionne très bien sauf l alarme intérieure qui au lieu de faire apparemment des sons "ding" fait des bruits comme d...
Bonjour,
Quels sont les moteurs spécifiques pour store vénitien qui gèrent la montée et la descente plus l'orientation des lamelles . le store fait 2m80 de haut sur 2m10 de...
Thierry,
Comme indiquer sur mon précédent post, Nos motorisations pour store vénitien sont commercialisés uniquement auprès de professionnels installateurs. Vous devez vous...
Bonjour,
L'accès externe de mon alarme PROTEXIOM 600 ne marche plus depuis le passage de ma Freebox Revolution en IPv6. En effet, les ports 80 et 443 sont en dehors de la...
Roger,
Malheureusement, vos ports indiques qu'ils sont toujours fermés. Pouvez-vous faire une capture écran de l'interface de votre box internet afin de vérifier si les...
Bonjour
Quelle manipulation sur mon téléphone et Tahoma dois je effectuer pour activer en permanence ma Camera exterieure oudlor
Merci de votre réponse.
Cordialement
Andre...
Bonjour,
Quels sont les moteurs spécifiques pour store vénitien qui gèrent la montée et la descente plus l'orientation des lamelles . le store fait 2m80 de haut sur 2m10 de...
Bonjour Thierry, Nos moteurs pour store vénitien sont commercialisés uniquement auprès de professionnels installateurs. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous...
Bonjour Stéphane,
Quand vous dites que vous déconnectez votre alam vous voulez dire que vous la désarmez via votre télécommande ou le code utilisateur sur votre clavier...
Bonjour,
J'ai récemment acheté une caméra somfy outdoor, c'est ma 2eme maintenant. Mais j'ai un soucis de vision nocture qui ne fonctionne pas totalement. J'aperçois le...
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse . Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai installé il y a un an et demi un moteur Somfy smart IO. Il marchait correctement jusqu'à ce matin , lors de l'ouverture il s'est arrêté en milieu de course...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que votre moteur IO est défectueux. Malheureusement ce n'est pas un produit que l'on vends sur le marché Grand public.
Je vous conseille...