Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ja i actuellement plusieurs capteur IO de température et solaire qui ne fonctionne plus,j' ai changé toute les piles,j' ai essayé d' en supprimer un et de le...
Bonjour Jean-Jacques
On ne supprime jamais un matériel IO si il a un problème de communication.
La clé de sécurité IO n'est pas effaçable par le processus d'appairage client...
Bonjour,
Ce matin je découvre que je n' ai plus accés à ma Tahoma car elle avait baculer sur "Tahoma by Somfy"mais comme j' ai toute mes lumieres de ma maison et interrupteur...
Bonjour
Resynchronisez le TaHoma avant de refaire les associations.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée.
Bonjour,
Ce matin au réveil 3 volets sur 10 ne s' ouvrent plus(pilotage automatique par Tahoma),j' ai essayé par l' application sur mon telephone pour ouvrir ces volets mais...
Bonjour,
Surtout pas de suppression.
Coupez le disjoncteur dédié à ces VR, relevez-le au bout de 5mn.
Faites un essai sur Tahoma.
Si le problème persiste il faudra...
Bonjour,
j'ai une télécommande KeyGO qui ne fonctionne plus(pile changé,réinitialisation telecommande..ect) avec un boitier Rolllixio pour porte de garage.
Maiosn recente de...
Bonjour Quentin
Merci pour votre réponse et votre réactivité.
Voici les actions faites ce samedi matin(je deviens dingue avec cette programmation.
Je tiens juste à préciser...
Bonjour,
installation box tahoma dans ma maison neuve depuis une semaine via mon réseau Lan.
La box tahoma ne se connecte plus(clignote rouge),au réseau.j' ai fait un reset en...
Bonjour Jean-Jacques,Votre problème est lié à votre réseau internet.Si vous avez accès au pare feu de votre box, essayer de le baisser.Si cela ne résout pas la situation, il va...
Bonsoir
Suite à la finalisation de ma nouvelle maison neuve,je suis entrain de configurer ma box Tahoma,et les differents accessoires Somfy.
J ai déjà commencé ce soir à...
Bonjour Jean-Jacques,
Vous mélangez beaucoup de choses, puisque vous dites avoir des Micro-Modules RTS et me transmettez une photographie de Micro-Module Z-Wave.
Êtes-vous...
Bonjour
Suite à la construction de ma nouvelle maison,je voulais avoir quelques informations pour pouvoir piloter via ma TAHOMA,l' eclairage des spots de mon jardin
Tout ma...
Bonjour,
Aucun de ces dispositifs ne conviendra pour une telle puissance leds, vérifiez sur leu fiche article la capacité nominale et celle en crête de ces appareils.
pour les...
Bonjour
Suite à une futur installation de produit Somfy dans ma futur construction.Je voulais juste savoir si la Télecommande Nina Groupe ,as t 'elle la possibilité de faire...
Une Tahoma fera tout et même encore plus.
Elle ouvrira vos VR en fonction du soleil.
Vous programmerez sur 1 an toutes vos motorisations et automatismes figurant dans la liste...
Je suis en train de faire construire une nouvelle maison, tous mes volets seront en IO, ma motorisation de porte de garage également. Je ne pourrais pas avoir un portail avec...
Super,merci beaucoup pour votre aide.
J 'ai bien compris pour le retour d' information "pour cette interface qui ne donnera pas de retour sur l' etat du portail"
Bonweekend et...