Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Est-il possible de réparer une caméra extérieure dont la commande du circuit du luminaire associé ne fonctionne plus (relai collé selon un commentaire sur le forum)...
Bonjour Claude,
Nous ne proposons pas de réparation, seulement du remplacement si votre produit est sous garantie.
Quand l'avez-vous acheté ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours les luminaires connectés aux deux caméras outdoor de l'une de mes terrasses restent allumer en permanence. Le système semble s'être bloqué au...
Bonjour,
Comment appairer un module Izymo transmitter connecter à un interrupteur de olet roulanr Legrand (067601) avec un volet roulant Velux solaire (SSL) ?
J'ai déjà...
Bonjour,
Il semble que l'appariement direct des volets roulants Velux solaire SSL n'est pas possible contrairement aux volets filaire SML. Pour intégrer un volet SSL à mon...
Bonjour,
En vue d'une cession de ma box Tahoma serait-il possible de désactiver mon compte pour que le prochain utilisateur puisse créer un nouveau compte. Le code PIN de ma...
Quelle est la distance de détection de mouvement de la caméra extérieure 1870346 ?
Le guide pro indique 8m (comme pour la vision nocturne) mais cette information n'est pas...
Le manchon de connexion des deux parties ne peut pas être fixé au rail contrairement à la documentation de pose du moteur Dexxo. 4 trous non taraudés au lieu des 8 trous...
Merci MC pour votre retour. Finalement après avoir tenté de fixer le manchon avec des vis auto-taraudeuses, j'ai acquis un rail monobloc... Le chariot ne coulissait pas...
À quelles types de commandes de chauffage (électrique connecté via interface ok) la box Tahoma permet elle d’accéder avec un pack confort Atlantic? Chaque zone parametree sur la...
L'interface fil pilote permet de commander des radiateurs électriques en étant associée à une box Tahoma mais aussi en étant associé à une commande d'ambiance murale Atlantic...