Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bonjour Thierry Si vous obtenez l'adresse ip 192.168.0.3 après réinitialisation du module, c'est qu'il n'arrive pas à communiquer avec le serveur Somfy. Ceci peut être dû à... -
Message erreur dans l’application
Bonjour, Message erreur dans l’application sur un volet suite à sa réinitialisation. Fonctionne avec la télécommande. Que doit on faire? Le supprimer et le recréer...Bonjour En effet, il faut le supprimer du TaHoma et le réassocier. Bonne journée ! -
J’ai un problème pour synchroniser mes volets à TaHoma switch
Bonjour, Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...Bonjour Laurent La réinitialisation sert à faire sauter la clé IO de sécurité se trouvant dans la mémoire des volets qui n'est sans doute pas la même que celle du TaHoma... -
perte connexion Tahoma volets
Bonjour, Bien que ma Tahoma soit bien allumée Blanche, je n'est plus aucune cimmunication entre la Tahoma et les volets. Un symbole ! s'affiche systématique sur l'application...Bonjour Pascal Resynchronisez votre TaHoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée ! -
Régler un volet somfy rts centralis
Bonjour, Je n'arrive pas à régler mon volet ils monte ils descend mais defois ils ferme pas complet ou defois ils s'arrêtent bref j'ai besoin d'aide merci Merci,Bonjour Il faut faire comme dans la vidéo. Sur la vidéo, le modèle de télécommande est plus récent et le bouton "prog" se trouve à l'arrière de la télécommande, mais le... -
Perte de connection sur alamesomfy.net
Bonjour, ce weed-end dernier j'ai perdu toute liaison avec mon alarme Protexiom - en fonction depuis 5 ans sans aucun pb. Après verifications : - des ports 80 443 sur la box...Mais Fred, je ne sais plus comment vous le dire !!!! Il ne faut pas que les ports d'accès à distance sur votre Freebox soient les mêmes que ceux de la centrale ! Sur l'écran... -
Régler un volet somfy rts centralis
Bonjour, Je n'arrive pas à régler mon volet ils monte ils descend mais defois ils ferme pas complet ou defois ils s'arrêtent bref j'ai besoin d'aide merci Merci,Bonsoir Exactement ! Bonne soirée ! -
Problème avec kit de Connectivité le soir ?
Désolé de la re-dite. Etant novice sur le site, j'ai mis ma question dans la réponse ... Je me permets de remettre la question. Bonjour, Suite à la mise en place d'une...Pas de quoi Daniel ! Si on pouvait voir les ondes .... N'hésitez pas à revenir sur ce forum en cas de souci ! Bonne journée ! -
motorisation slidymoove 600 ne fonctionne plus
Bonjour, au bout de 2 ans ma motorisation ne fonctionne plus qu'avec la batterie mais jusqu'à quand ? j'ai 230v aux bornes du moteur mais c'est tout je pense qu'il y a un...Bonjour Electronique HS mais toujours sous garantie. Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour les modalités sav de votre produit. Bonne journée ! -
Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom
Bonjour, J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que...Bonjour Gaëlle Ce modèle de centrale est garanti 5 ans. Patientez ici, un Yellow vous contactera pour le sav de votre centrale. Bonne journée !
