Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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probleme scenario ?
Bonjour, Suite a un probleme j'ai effacer le scenario de mon volet , depuis je n'ai plus acces a mon volet , sur l'appliction tahoma il me demande d'ajouter un equipement mais...Bonjour Essayez de réinitialiser la motorisation du volet avant de le réassocier à la box. Bonne journée ! -
module IP Protexiom ?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter ni en local ni à distance à mon alarme protexiom 5000, en consultant ma livebox je me suis rendu compte que mon alarme n'était plus...Bonjour Voyez ce lien: https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY Bonne journée ! -
Badge alarme ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,Merci Jacky pour ce lien très intéressant! Bonne journée ! -
Réinitialiser télécommande multifonction?
Bonjour, Après plusieurs semaines sans avoir utilisé ma télécommande elle ne fonctionner plus, j'ai changer la pile elle c'est bien rallumée mais impossible d'ouvrir le portail...Bonjour Hervé Même si la led s'allume, remplacez la pile et revenez sur ce post. Bonne journée ! -
Heure désynchronisée sur 5117321B
Bonjour, Mon thermostat 5117321B affiche une heure qui se désynchronise en moins de 8 jours. Je l'ai réglée à plusieurs reprise avec des piles changées, au bout de quelques...Bonjour Oui c'est sans doute uniquement la gestion de l'heure qui est défaillante. Malheureusement, plus de garantie sur ce produit. Bonne journée ! -
Visiophone v300 ne sonne pas ?
Bonjour, mon électricien m'a installé un v300 qui ne fonctionne plus au bout de quelques jours. Les symptômes sont exactement les même que ceux exposés des dizaines de fois...Bonjour Est-ce que vous avez lancé le diagnostic ? https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-visiophone.html?user... -
Heure désynchronisée sur 5117321B
Bonjour, Mon thermostat 5117321B affiche une heure qui se désynchronise en moins de 8 jours. Je l'ai réglée à plusieurs reprise avec des piles changées, au bout de quelques...Bonjour Je pense qu'il est défaillant ! Quel âge a t'il et ou l'avez-vous acheté ? Bonne journée ! -
.Réglage fin de courses sur ancien volet roulant filaire ?
Bonjour, Mon volet roulant ne s'arrête pas en haut, j'ai ouvert le capot et ne trouve pas les fins de courses pour les régler. Pouvez vous m'aider ? Merci,Bonjour C'est un moteur Somfy ? -
Badge alarme ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,Bonjour Patientez, vous serez contacté prochainement par un Yellow. Bonne journée ! -
capot plaistique boitier rollixo io premium
Bonjour je cherche a remplacer le capot plastique ( niveau ampoule )de mon boitier de commande porte de garage rollixo io premium savez vous ou je pourrais trouver ca ? merci...Bonjour Ce n'est pas référencé. S'agissant d'un matériel de la gamme professionnelle, il faudrait voir avec votre revendeur/installateur. Bonne journée !
