Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le volet roulant de ma maison fonctionne parfaitement avec quatre keygo RTS. J'en ai acheté deux supplémentaires. Mais je n'arrive pas à les utiliser.
La...
Bonjour,
J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM
depuis quelques semaines, il m'est impossible de mettre en route l'alarme. Dès que je l'enclenche, la sirène se met en route...
Bonjour Sylvie
L'un de vos éléments est en défaut. Allez le vérifier dans le "journal des évènements", soit sur clavier lcd, soit sur l'interface pc.
Bonne journée !
Bonjour,
Sur la Tahoma, j'ai bien le retour d'info de ma porte de garage Somfy (moteur Somfy Smart IO court) et je n'arrive pas à programmer la gestion d'un voyant commandé par...
Bonjour Gérard
Il n'est pas possible (pour l'instant) d'exploiter l'état d'une motorisation IO. Vous ne pouvez en avoir que la visu sur l'interface domotique.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai reçu ma box tahoma Switch. j'ai pu commencer mes associations de volet et à partir du troisième on me demande de faire une demande de reception de clé. chose...
Bonjour
Est-ce que tous vos volets sont au protocole RTS ? Ca ne semble pas être le cas !
Laissez ici les références des motorisations et les messages d'erreur exacts que...
Bonjour,
J'ai acheté en magasin leroy merlin une alarme protexiom fin 2020.
Depuis fin 2022 j'ai des messages précisant que la batterie du module gsm est faible.
Comme mon...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma.
J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...
Bonjour
Quelle version de TaHoma ? La dernière mise à jour ne peut pas entrainer ce genre de problème.
Le Tahoma n'est-il pas à proximité d'une source perturbatrice ? (Box...
Bonjour,
Mon store de terrasse commandé par télécommande se ferme complètement puis se réouvre d’une dizaine de centimètres quelques minutes après la fermeture totale. Avez...
Bonjour,
Je viens d'acheter d'occasion une box Connexoon. Pouvez-vous lancer la réinitialisation ?
MAC: F8:81:1A:5B:2A:CD
Voici le code PIN : 0832-2245-2578
Merci...
Bonjour
Un Yellow va vous répondre mais attention, pour votre information, le Connexoon est obsolète et Somfy mène une campagne de remplacement de cette box vers un TaHoma...
Bonjour,
La motorisation de mon portail Exavia 500, qui fonctionnait bien jusqu'à cet après-midi et dont la carte électronique a été récemment remplacée, s'est subitement...
Bonjour,
J ai subi de nombreuses coupure de courant ce jour depuis impossible de commander mes éléments volets portail ... via tahoma , pas de lancement des scénarios non plus...