Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un soucis de connexion à distance, aussi bien en local qu'à distance.
Le lien entre le clavier et la centrale se fait.
Le lien depuis mon PC et...
Bonjour Pierre
En complément de la réponse de JAcky, si vous pouvez vous connecter en local avec votre pc, essayez avec la connexion distante en entrant votre url dans la...
Bonjour,
suite a une fermeture du volet durant laquelle il s'est coincé, le volet ne remonte plus en totalité.
la fermeture se fait très bien, mais pour l'ouverture il...
Bonjour
Il faut utiliser cette procédure:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Attention à ce qui est écrit en rouge sur la...
Bonjour,
j'essaye en vain de me connecter à l'interface Somfy .pour effacement de défaut. le nom de mon sous domaine est inconnu et je ne peux accéder à cette fonction.
y a...
Bonjour,
J'ai un scénario avec deux évènements et souhaiterait supprimer un des deux.
Lorsque je clique sur l'évènement à supprimer, j'ai un écran avec les actions prévues et...
Bonjour,
J'ai déménagé le mois dernier et les anciens propriétaires m'ont laissé leur Tahoma Box en me disant : "il faut télécharger une application et ça marche !".
Ils...
Bonjour Cédric
Un Yellow vous contactera.
Il faut savoir que par mesure de sécurité, Somfy doit contacter l'ancien propriétaire pour avoir son accord de réinitialiser la...
Bonjour,
Depuis ce matin le voyant blanc de ma box tahoma clignote très rapidement (façon stroboscope) et je n'ai plus accès à celle-ci et elle ne fonctionne plus (pas...
Bonjour,
Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets
Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les...
Bonjour
Pour l'alarme, il faudra l'aisser les codes d'accès et la carte de codes d'authentification. Le futur propriétaire pourra ainsi changer les codes. Si vous avez créé...
Bonjour
Si c'est juste pour régler les butées, suivez cette video: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/E7bKGU-Kgzo
Si vous faites une...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à TAHOMA par SOMFY CONNECT depuis mon PC sans avoir une page d'interface inexploitable (voir image jointe) de façon presque...
Bonjour
Essayez ce lien: https://www.somfy-connect.com/fr/
Mais pour vous connecter directement sur un TaHoma V1 ou V2, c'est ici: https://www.tahomalink...
Bonjour a tous,
Je viens de configurer la box tahoma de mon pere et ses volets roulants, jusque ici tous va bien.
Par contre des icones ce sont ajoutés et je ne vois pas a...