Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne retrouve pas les 4 Vis autoformeuse TCB M4x12 zinguée qui permettent d'installer le moteur de portail coulissant freevia 300.
Savez ou je pourrais m'en...
Bonjour,
J'ai une de mes télécommandes Situo Mobile Io pure qui ne fonctionne plus : un changement de pile fait clignoter la led en vert pendant quelques secondes puis plus...
OK, c'est donc l'ancien modèle.
Par contre, normalement, cette led ne clignote pas.
Il y a sans doute un problème avec cette télécommande.
Attendez l'avis d'un Yellow...
Bonjour,
J'ai une de mes télécommandes Situo Mobile Io pure qui ne fonctionne plus : un changement de pile fait clignoter la led en vert pendant quelques secondes puis plus...
Bonjour,
Je ne retrouve pas les 4 Vis autoformeuse TCB M4x12 zinguée qui permettent d'installer le moteur de portail coulissant freevia 300.
Savez ou je pourrais m'en...
Bonjour,
Je ne parviens pas à installer la dernière mise à jour de la box Tahoma. Au bout de quelques secondes, la MAJ s'arrête et me propose de recommencer.
Un message...
Bonjour Marie
Faites une resynchronisation et la box devrait se mettre à jour:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne...
Bonjour,
J’ai installé sans problème en mars 2017 un kit Protexiom 600 GSM, auquel j’ai ajouté divers éléments au fil des années pour compléter la protection de mon domicile...
Bonjour Christian
Ca ne sert à rien après une désactivation de l'autoprotection. Dès que l'autoprotection est désactivée, vous avez 2 minutes pour ouvrir un élément. Ensuite...
Bonjour,
J’ai installé sans problème en mars 2017 un kit Protexiom 600 GSM, auquel j’ai ajouté divers éléments au fil des années pour compléter la protection de mon domicile...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter ce jour pour un petit problème.
Depuis plusieurs jours mon portail s'ouvre tout seul la nuit et impossible de le refermer.
Quand je...
Bonjour
Il faut vérifier les accessoires connectés sur les bornes "START" (5 et 6). Au mieux débranchez les bornes 5 et 6 et voyez ce que ça donne.
Bonne journée !
Bonjour,
Le voyant de ma Tahoma reste vert depuis plus d’un an malgré des reset comme le préconise la procédure
Mon code pin 1217-5362-6102
Je n’arrive pas à me connecter à...
Bonjour
Si vous avez une télécommande Serenity (blanche), appuyez sur la touche "Maison barrée".
Sinon, attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour, suite à une erreur de procédure de réglage, l'ensemble de me volets se sont trouvés pilotés par la même télécommande
J'ai entrepris de réinitialiser les moteurs un par...
Bonjour Jean-Pierre
Vos 2 volets plus récents sont peut-être des RS100 IO. Si tel est le cas, la procédure de réinitialisation est différente. Voyez les instructions dans le...