Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
sur mon alarme Protexiom, j'ai un défaut connexion serveur toutes les nuits soit à 2h01 ou 3h02 avec envoi SMS sur le numéro de téléphone principal ?
Pourtant je...
Bonjour
Ce message signifie que votre alarme ne communique plus avec le serveur Somfy.
Vérifiez la connexion internet et la qualité des piles.
Bonne journée !
Bonjour,
Je possède une somfy protexiom GSM depuis quelques années et j'envisage de mettre une somfy caméra indoor.
Par contre, si je vois que quelqu'un essaye d'entrer ou...
Bonjour
Il n'est pas possible de déclencher les sirènes de la Protexiom, à distance.
Pour une protection avant intrusion, il faut placer un détecteur extérieur.
https...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques mois un pb avec l’appli Tahoma mais uniquement sur l’icône Portail qui apparaît avec un « ! ». Tous les autres icônes (volets, zones...
Bonjour
Faites ce test:
Prenez la télécommande du portail, placez-vous exactement à l'endroit du TaHoma. Est-ce que vous pouvez manœuvrer le portail avec sa télécommande...
Bonjour,
Je suis malheureusement de retour à mon grand regret.
J’ai acheté une alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM le 31/08/2021
Un pack centrale ,1 sirène ext , 2...
Bonjour Jean
C'est pas de chance !
Pour info, Gaël n'est pas Gaël mais Gaëlle. Elle passe régulièrement sur le forum, elle verra votre message.
Pour avancer, pouvez-vous...
Bonjour,
Depuis le 06/10/2021 ma tahoma ne reconnait plus mes volets io.
J'ai procédé à la reconnexion de la tahoma à vos serveurs sans succès, mes volets sont toujours...
Bonjour,
j'ai un store banne de 7m/4m actionné par un moteur telco et pilotage radio telco. pour être compatible avec ma box tahoma, je vois bien qu'il faut que je change de...
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour, j’ai remplacé ma centrale protexial io (594484) par une protexiom (518282) pour pouvoir installer un détecteur d’image.
Actuellement, je peus avoir accès à la...
Bonjour Maxime
Grâce aux numéros que vous avez donnés plus haut, un Yellow peut supprimer les comptes. Vous pourrez ainsi repartir sur une base saine. Confirmez que c'est...
Bonjour, je me pose des questions concernant le usure anormale de piles dans ma télécommande pourtant je n'ai jamais changé de marque ce sont des bonnes piles Energizer, avant...
Bonjour, mes volets battants IO sont bien pilotables via l'application Tahoma. Malheureusement, lorsque je passe par une routine Alexa, rien ne se passe. Dans la meme routine...
Bonjour Patrice
Renseignements pris, il semble que ça ne fonctionne pas avec Alexa. Une mise à jour est prévue pour la fin de l'année. Vous pouvez attendre une confirmation...