Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Problème carte ip alarme protexial
Bonjour, Il m'est impossible de réinitialiser le module IP de mon alarme, j'ai bien effectué la procédure plusieurs fois, mais l'adresse IP ne change pas. L’alarme... -
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Dissociation box tahoma pour nouveau propriétaire
Bonjour, Suite a la vente de maison, je souhaiterai dissocier la tahoma de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse la récupérer et garder la configuration... -
pb detecteur de fumée 1875062B et box liberty
Bonjour à tous, je lutte pour installer un détecteur de fumée compatible avec ma box Somfy Tahoma Liberty. A ce jour je pilote sans problème mes volets RTS, ma prise commandée... -
Impossible de me connecter à mon alarme protexial?
Bonjour, Je viens d’obtenir une alarme protexial d’occasion, mais impossible de me connecter à celle ci avec mon pc. Je suis pourtant la procédure de la notice! J’ai même... -
Je ne peux plus me connecter à l’accès à distance de mon alarme somfy?
Bonjour, Nous avons changer notre box pour une delta et depuis nous n’arrivons plus à nous connecter à distance . Nous pouvons nous connecter en wifi uniquement... -
Reception colis SAV ouvert
Bonjour, J'ai bien reçu votre colis, dans le cadre du SAV du kit solaire pour mon portail électrique. Malheureusement le colis était fortement abimé et je pense que vous... -
Comment obtenir la prise en charge en garantie de la part d'un distributeur ?
Bonjour, L'entreprise qui a installé notre portail en janvier 2019 ne répond plus à nos demandes d'intervention pour dépanner un Elixo 500 3S IO Pack. qui a montré un... -
Retour detecteur de mouvement 2401361
Bonjour, J'aimerai vous retourner un détecteur de mouvement 2401361 sous garantie, merci de m'envoyer la procédure, Merci, -
Volet camera somfy indoor bloqué
Bonjour, Acheté il y'a quelques jours le volet de la caméra de sécurité se bloque à mi-route parfois à la fermeture. C'est d'autant plus embêtant que le produit est neuf. J'ai...
