Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un déménagement j'ai réinstallé Tahoma dans ma nouvelle maison.
Il a fallu pour cela que je réinitialise chaque équipement. Concernant ma prise ZWave je...
Bonjour la communauté
Cela fait plusieurs jours que je suis embêter avec mon alarme PROTEXIOM et cela commence à tourner en rond dans ma tête.
Mon alarme fonctionne...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service mon alarme après une longue période d'inutilisation suite probablement à une panne d'un composant.
Je précise que je n'ai pas d'écran...
Bonjour
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le...
Bonjour,
Il y a 3 jours j'ai reçu un SMS batterie GSM faible.
Aujourd'hui l'appli PC me dit charge 100%.
Je n'ai reçu qu'une fois le sms. Il n y a pas eu de coupure secteur...
Bonjour,
J'ai une télécommande Smoove IO que je souhaite utiliser pour commander 2 VR mais que je souhaite commander en asynchro (pas les deux en même temps).
Donc deux...
Bonjour
Ce que vous souhaitez n'est pas possible en l'état.
Même s'il est fortement conseillé d'avoir une télécommande individuelle par motorisation, vous pourriez utiliser...
Bonjour,
L ecran de la platine de rue est defectueux comme tout raye ou brouille et donc difficile d identitfier les visages sur les photos ou visiteurs; Peut on changer...
Bonjour,
Mon alarme Protexiom 200 s'est mise à se déclencher sans raison apparente, après que j'ai remplacé les piles.
Je recherche une réponse ou un technicien capable de...
Bonjour
Avez-vous bien refermé le capot de la Protexiom après le remplacement des piles ? Vous devez entendre le petit "clic" du micro switch quand vous remettez le capot...
Bonjour,
Depuis quelque temps mon VR ne s'arrête plus en cours de course lorsque j'appui sur la touche My de ma télécommande (Telis 1RTS pure) que ce soit en monté ou...
Bonjour
Essayez de réinitialiser la motorisation et de refaire les réglages.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Bonne journée !
Bonjour
C'est sans doute qu'à l'époque de la sortie de ces motorisations, le protocole "IO Home control", n'existait pas ou était peu répandu et que les motorisations n'ont...
Bonjour,
J'ai perdu le support mural qui vient avec une télécommande de volet smoove.
Où / comment puis je me procurer cette pièce détachée ?
Merci de votre aide,
Bonjour Jérôme
Si vous parlez du support de fixation, il est en vente sur la boutique:
https://boutique.somfy.fr/support-de-fixation-smoove.html
Bonne journée !