Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Depuis un peu plus d'une semaine j'ai eu à plusieurs reprises le message suivant concernant mon alarme Home Keeper Pro.
- La centrale a perdu sa connexion internet...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom GSM, N° de série 637369, l'ensemble fonctionne parfaitement, nous avons simuler 2 intrusions, le rappel automatique GSM...
Bonsoir,
Je n’arrive pas à associer les éléments de ma Pergola utilisant le protocole RTS sur la nouvelle box Somfy switch.
La télécommande de centralisation livré avec la...
Bonjour
Vous pouvez mémoriser les équipements sans Qrcode. Cliquez sur "Ajouter un équipement" , choisissez le type d'équipement ("Fenêtres et protection solaire", "Lumières...
Bonjour, je suis abonné depuis 1 an, j ai reçu le mail de fin d abonnement au 16 juin , mais mon payement avec divers cartes bleu ne passe pas, "payement refusé" en attente de...
Bonjour,
Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
Bonjour
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'un détecteur, la centrale doit biper.
Dans le message d'alerte, il y a le n° du détecteur qui déclenche l'alarme. Ce n° se...
Bonjour,
je ne peux pas accéder à distance à mon alarme Somfy Protexiom. Voulant paramétrer cela par mon ordinateur, l'interface SOMFY m'affiche erreur :Accès HTTPS...
Bonjour Jean-Pierre
Il faut commencer par suivre cette procédure:
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme...
Bonjour,
Tout est dans le titre. Comment transférer simplement la clé IO du TaHoma V2 (clé de l'installation), vers le TaHoma Switch ?
Merci, et bonne journée !
Bonjour à tous
Après réinitialisation d'une prise RTS, qui fonctionnait très bien avec la V2, je l'ai réenregistrée, après suppression sur la V2, sur la Switch d'abord, puis...
Bonjour,
Acheté en mars et installé depuis 5 jours sans aucun pb, ne fonctionnement plus aucun voyant ne s allume. Alimentation 220v verifiée conforme. Lapeyre me renvoit vers...
Bonjour
Enlevez la batterie, coupez le courant quelques minutes, puis remettez le, remettez la batterie, est-ce que ça fonctionne.
Sinon, attendez ici le contact d'un...
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai eu un message "obstacle volet" lors de la fermeture alors qu'il n'y en a pas, mais il se fermait quand même, depuis la mise à jour d'avant...
Bonjour
C'est donc un RS100 IO. Voici la procédure de réinitialisation:
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io...
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai eu un message "obstacle volet" lors de la fermeture alors qu'il n'y en a pas, mais il se fermait quand même, depuis la mise à jour d'avant...