Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un message d'erreur lorsque j'associe mon moteur de portail SGS line et ma box Tahoma.
Les opérations que j'effectue sont les suivantes:
- reveil du...
Bonjour
Faîtes un reset du TaHoma avent de réassocier le portail.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Si ça ne fonctionne...
Bonjour,
le clavier LCD s'est éteint, j'ai changé les piles mais impossible d'activer mon alarme.
Dans le menu, il est inscrit: "transmetteur absent". Le...
Bonjour,
le clavier LCD s'est éteint, j'ai changé les piles mais impossible d'activer mon alarme.
Dans le menu, il est inscrit: "transmetteur absent". Le...
Bonjour
Vous pouvez changer le câble mais là n'est pas le problème puisque vous n'arrivez pas à activer votre alarme.
Est-ce que la centrale bipe, quand vous mettez la...
Bonjour,
suite à la mise en service de la freebox delta l'accès distant n'est pas possible. J'ai pourtant bien ouvert les ports 80 et 443 et indiquer l'adresse IP de la box...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai une erreur empêchant la commande à distance via l'application connexoon d'1 volet roulant sur les 6 de mon appartement, ça marche très...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour,
En vue d'une cession de ma box Tahoma serait-il possible de désactiver mon compte pour que le prochain utilisateur puisse créer un nouveau compte. Le code PIN de ma...
Bonjour,
suite à la mise en service de la freebox delta l'accès distant n'est pas possible. J'ai pourtant bien ouvert les ports 80 et 443 et indiquer l'adresse IP de la box...
Bonjour,
J’ai une Tahoma et je viens d’installer un émetteur IZYMO 5138210A à un interrupteur pour volet roulant. Lorsque je suis à l’étape de configuration sur somfy-connect...
Bonjour Benjamin
Vous pouvez le trouver chez les pros ou un peu partout sur internet. Par exemple ici:
https://www.amazon.fr/somfy-micro-recepteur-vr-io/dp/B0829FK4NK/ref...
Bonjour,
J'ai acheté en février dernier le pack Tahoma Serenity essential.
Le détecteur de mouvement inclu dans le pack est défectueux. Il ne détecte aucun mouvement...
Bonjour
Supprimez le détecteur du TaHoma.
Appuyez sur le bouton à l'intérieur du détecteur pendant une dizaine de secondes.
Essayez de le réassocier à TaHoma.
Est-ce que...