Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Centrale injoignable
Bonjour, ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...Bonjour Visiblement, votre centrale n'est plus connectée sur votre réseau informatique. Il faut vérifier le câble RJ45, au besoin, il faut le changer. Vérifiez également... -
Centrale injoignable
Bonjour, ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...Bonjour Essayez l'accès en local à votre centrale comme expliqué plus haut. Il faut d'abord pouvoir se connecter en local avant de pouvoir tenter une connexion à distance... -
Comment remplacer une télécommande SOLUS 154199B00 GH493 ?
Bonjour, Ma télécommande de volet (SOLUS 154199B00 GH493) semble HS. je ne trouve pas ce modèle sur votre site. Est-ce que ce modèle est encore en vente ? Si non par quelle...Bonjour Ce modèle de télécommande n'existe plus depuis longtemps. Elle peut être remplacée par une Smoove RTS. https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html Qu'est-ce... -
Centrale injoignable
Bonjour, ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...Bonjour Eric Si les liens donnés par Jacky ne fonctionnent pas, connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et entrez le code 780. Ca va vous donner l'adresse... -
Décalage horaire têtes thermostatiques
Bonjour, Je viens d’installer 3 têtes thermostatiques Somfy, et je constate que leur programmation interne est décalé d’au moins 1 heure. Quelqu’un a-t-il une idée du problème...Oui Thomas, c'est exactement ça. Dans l'exemple de la photo, le réglage "présence" est à 6h30. On voit sur la courbe de température du thermomètre intégré à la vanne que la... -
Home Keeper code défaut
Bonjour, J'ai déjà installé plusieurs Home Keeper mais sur l'installation d'aujourd'hui je tombe sur un message d'erreur que je n'arrive pas à résoudre. Sur l'appli s'affiche...Bonjour vu le message, je dirais, mais sans certitude, un problème d'alimentation électrique ou de piles usées ou de mauvaise qualité. Sinon, ce message n'étant répertorié... -
où trouver le nom de sous domaine ?
Bonjour, Même question ....où trouver le nom de sous-domaine qui devrait me permettre d'utiliser l'appli "somfy alarme"...? Alarme ultimate achetée sur le site semaine...Bonjour C'est en créant le compte qu'on choisit un nom de sous domaine. Bonne journée ! -
remise à zéro moteur jet 10/17 rts avec fin de course
bonjour, j'ai 5 moteurs radio rts ancienne génération modèle Jet 10/17 rts avec l'antenne qui sort à l' arrière du moteur. Je souhaite réinitialiser les moteurs et installer...Bonjour En effet c'est vieux ! La procédure classique ne fonctionne pas ? Appui sur prog de la TC jusqu'au mouvement du tablier Appui bref sur prog de la nouvelle TC... -
Décalage horaire têtes thermostatiques
Bonjour, Je viens d’installer 3 têtes thermostatiques Somfy, et je constate que leur programmation interne est décalé d’au moins 1 heure. Quelqu’un a-t-il une idée du problème...Bonjour C'est normal ! L'heure réglée, n'est pas celle à laquelle la vanne doit s'ouvrir mais celle à laquelle la température consignée doit être atteinte. Par exemple...
