Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Impossible de connecter à Tahoma un VR filaire équipé d'un module RTS ?
Bonjour, J'ai un VR sans autre commande qu'un double interrupteur mural auquel je viens d'ajouter un micro-récepteur télécommandé RTS Somfy pour VR. J'arrive à le détecter...Bonjour Il faut enregistrer le module comme étant un volet roulant. La télécommande blanche est la télécommande Serenity. Elle sert en mettre en marche et arrêter l'alarme... -
badges - perte de couvercles
Bonjour, Je possède 2 badges pour mon alarme Somfy installée il y a moins d'un an, dont les couvercles ne cessent de tomber avec perte de pile et aussi un couvercle perdu car...Bonjour Laurent Patientez, un Yellow vous contactera en privé pour régler ce problème. Bonne journée ! -
Achat d’une box tahoma neuve - code PIN déjà activé
Bonjour Avons acheté une box TaHoma neuve en magasin. Nous voulons l’installer et un message d’erreur apparaît lorsque nous rentrons le code PIN - « PIN déjà activé » PIN...Bonjour C'est sans doute un retour magasin. Patientez, un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine prochaine. Bonne journée ! -
Comment renouveler mon abonnement Afone ?
J'ai reçu un courriel sans préavis m'informant de l'annulation définitive de mon abonnement Afone. Ma carte de crédit ayant été remplacée. Comment faire pour renouveler mon...Que vous arrive t'il Christian ? D'habitude, vous dîtes "bonjour" et "merci" ! Pour votre question, il faut attendre qu'un Yellow vous contacte. Bonne journée ! -
Quelle alarme entre Home Alarm, Protexial et Keeper
Bonjour , J'ai actuellement une alarme filaire VERITAS avec 1 clavier déporté , avec 5 détecteurs de mouvements , 1 sirène extérieure et intérieure, et 1 détecteur de fumée...Bonjour Si vous voulez l'installer vous même, c'est une Protexiom. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le GSM mais c'est bien pratique. Si vous partez sur cette alarme, dans... -
Pourquoi mon v300 ne s’allume pas ?
Bonjour Voilà depuis mon achat de mon visiophone v300, après l’installation, min écran ne s’allume pas , rien ne fonctionne . Vous pouvez m’informer à se sujet ?Bonjour Poster une photo de l'étiquette de la platine de rue et attendez d'être contacté la semaine prochaine par un Yellow. En attendant, vous pouvez faire un test en... -
Détecteur incendie io niveau pile?
Bonjour je viens d'acheter un détecteur incendie IO sur le site de somfy. j'ai bien reçu l'objet mais constate que l'état de la pile fournie de base n'est qu'à 50%. Normal ça...Bonjour Yves Oui, le pictogramme n'est pas juste. C'est pareil chez moi ! Tant que vous n'avez pas de message "piles faibles", il n'y a rien de grave. Bonne journée ! -
problème de connexion box
bonjour je viens de faire un reset sur ma box et elle est toujours en défaut que faire ? point d'exclamation sur tout mes appareilsBonjour Sans doute une perturbation radio. Eloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices telles que PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue, .... Le problème... -
Moteur sgs 501/601
Bonjour, j'ai actuellement un moteur Sgs 501/601, acheté en 2009. Un des bras moteur patine. Il n'entraîne plus le vantail. Il mesure 786mm. Je souhaite le changer mais dans...Bonjour Franck Que voulez-vous dire par :"Un des bras moteur patine" ? -
impossible de me connecter à mon alarme en 4G
Bonsoir, lorsque je veux accéder à SECURITY SYSTEM SOMFY sur mon téléphone, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je me peux pas y accéderBonjour Oui, restez comme ça si vous avez besoin de l'accès à distance et attendez l'avis d'un Yellow. Il y a un problème avec le port 443 mais je ne vois pas ou. Pour...
