Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Achat maison avec box, comment faire pour m'en servir ?
bonsoir, nous avons achetés une maison équipée avec la box Somfy, volets roulants, alarme et caméras inclus. Nous avons le mail de l'ancien propriétaire ainsi que le code de...Bonjour L'ancien propriétaire aurait dû demander la réinitialisation de sa box. https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Vous... -
Télécommande alarme inactive?
Bonjour, Une télécommande marche|arrêt de mon alarme somfy protexiom ne fonctionne plus . Je viens de changer la pile mais rien ne se passe.Ni le voyant rouge ni le vert ne...Bonjour Vérifiez que la pile soit dans le bon sens et qu'elle fasse contact. Sur certaines piles neuves, il y a un petit film plastique à enlever. Bonne journée ! -
Tahoma clignote rouge alors que la connexion est ok
Bonjour, Mon tahoma clignote rouge alors que j'arrive à me contacter depuis un réseau extérieur... Quelqu'un saurait il pourquoi ?Bonjour C'est que la connexion entre le Tahoma et votre box internet est mauvais. Comment est-il raccordé ? Avez-vous changé le câble ? Bonne journée ! -
Probleme creation compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, j'ai un problème de création de compte alarmesomfy.net . J'ai viens de racheter une maison où il y a un système d'alarme. j'ai repris à zéro le système( IP et...Bonjour Bruno N'avez-vous pas déjà créé un compte. Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Bonne journée ! -
probleme de connection a distance avec alarme PROTEXIAL IO
bonjour je possede une alarme PROTEXIAL IO et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements depuis hier je n ai plus acces ni...Bonjour Monique Je ne comprends plus tout ! Pour vous connecter en local sur votre PC, vous n'avez besoin que de l'adresse ip de la centrale. Vous la trouvez en tapant le... -
probleme de connection a distance avec alarme PROTEXIAL IO
bonjour je possede une alarme PROTEXIAL IO et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements depuis hier je n ai plus acces ni...Ce n'est simplement pas le même serveur de connexion. Si vous ne connaissez pas ".eu", c'est que vous avez bien créé votre compte sur ".net". Patientez, un Yellow reviendra... -
Compatibilité de mon installation avec Tahoma
Bonjour, J'ai 3 volets roulants avec moteurs électriques par commande radio SOMFY commandés par une télécommande TELIS 4. La box Tahoma, pourra t-elle reconnaître les volets...Bonjour Philippe Absolument, c'est une de ses premières fonctions ! Bonne journée ! -
probleme de connection a distance avec alarme PROTEXIAL IO
bonjour je possede une alarme PROTEXIAL IO et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements depuis hier je n ai plus acces ni...Bonjour Monique Le message indique que le nom de domaine que vous renseignez n'est pas bon. Elle vous certaine de ne pas faire d'erreur ? Ne confondez-vous pas alarmesomfy... -
transfert tahoma?
Bonjour, Ma mère est décédée . J'ai déposé sa tahoma car sa maison est vendue et le nouveau propriétaire n'était pas intéressé. Comment faire un reset pour que ma fille puisse...Bonjour Remplissez le formulaire et attendez d'être contacté par un Yellow dans le courant de la semaine prochaine. https://www.somfy... -
Têtes Thermostatique IO
Bonjour, Mon nouveau appartement est équipé de têtes thermostatique IO sur mes radiateurs a eaux avec chaudière individuelles. En rallumant la chaudière en mode chauffage...Bonjour Vincent En effet ça peut être un problème de montage sauf si ça a déjà fonctionné. (postez des photos). Mais comme vous êtes déjà 2 à remonter ce problème, il faut...
