Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Ma télé commande de volet à pris l'eau. Donc HS. Donc changée.
Mais impossible de configurer et d'installer la nouvelle.
J'ai pourtant suivi toutes les procédures...
Bonjour à tous.
Je possède une alarme Protexiom depuis plusieurs année.
Voila quelques semaines que cette dernière ne répond plus.
En effet, je tente de me connecter avec...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à distance sur ma centrale. J'ai essayé sur l'appl IOS et sur un autre réseau wifi cela ne marche pas sauf...
Bonjour
Si "ça tourne en rond", c'est probablement qu'il existe déjà un compte.
Pour s'en assurer, laissez ici le n° de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et...
Bonjour.
J'ai une alarme Protexiom 65 et je viens de changer ma box ADSL pour une Box Fibre. Depuis je n'ai plus de renvois d'appel sur mon téléphone en cas de déclenchement...
Bonjour, j'ai 4 volets Somfy à étage, commander pour chacun par Centralis RTS, au début tous fonctionnaient très bien,
maintenant quand je fais fonctionner 1 volet avec sa...
Bonjour
Coupez le courant sur les volets 2, 3 et 4
Appuyer sur le bouton "prog" de la télécommande du volet 1 jusqu'au mouvement du tablier.
Appuyez ensuite très brièvement...
Bonjour,
J'ai un message de perte de liaison sur sirene intérieure de manière récurrente. Même si je l'enlève par le journal des éléments, le message revient.
J'ai changé les...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à distance sur ma centrale. J'ai essayé sur l'appl IOS et sur un autre réseau wifi cela ne marche pas sauf...
Bonjour
Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface »...
Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour créer un compte sous alarmesomfy.net
L'ancien propriétaire de la centrale Protexial avec le code IP:2400-06 n'a plus les...
Bonjour
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le...
Bonjour,
J'ai achété une maison équipée d'une alarme Somfy, l'ancien propriétaire ne m'a rien laissé (pensant que l'alarme n'était plus fonctionnelle). J'ai réussi à...
Bonjour
En effet, l'intervention d'un Yellow est nécessaire pour supprimer le compte existant avant que vous ne puissiez recréer le vôtre.
La création du compte avec...