Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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ip de ma central ne change pas malgres la remise a zéro ?
ip ne change pas toujours la même et elle est en dessous de la valeur de mon ip donc impossible de la repérer sur ma live box merci pour votre réponseBonsoir Loïc ne tenez pas compte de l'erreur Magic box", c'est connu et pas gênant. Si vous pouvez vous connecter sur votre alarme, pouvez-vous faire une copie d’écran à... -
Comment savoir si je dois renvoyer un détecteur de fumée (réf. 1811483) en SAV car le pilotage SMART ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai acheté 3 détecteurs de fumée Somfy réf. 1811483. PROBLÈME : Un des détecteurs de fumée a un problème de sonnerie (sonnerie beaucoup trop faible). Je vais le...Bonjour Olivier attendez le contact d'un Yellow pour le SAV du détecteur. Bonne journée ! -
Installer Somfy sur mon portable
Bonjour J'ai changé de portable. Pouvez-vous m'indiquer comment installer les applications Somfy sur mon téléphone? Applications pour les volets et pour l'alarme. merci...Bonjour Carole Réinstallez les applications et vous retrouverez "vos petits". Bonne journée ! -
Transmetteur Hors service ?
Bonjour Je possède une alarme protexiom 600 depuis 2009 dont j'ai mis le module transmetteur à jour en 2012. Depuis 1 semaine je ne peux accéder à ma centrale que ce soit...Bonjour Vincent Je vous suggère de réinitialiser votre module IP. https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ Attention ceci aura pour... -
nouveau problème de D.M
Bonjour, comme vous me l'aviez conseillé, j'ai changé mon D.M du garage. J'ai toujours le même problème. A savoir pas de BIP en mode test et pas de déclenchement de l'alarme en...Bonjour quelle est la distance entre le détecteur et la centrale. De même combien de murs à traverser, quelle épaisseur …. Bonne journée ! -
Bonjour Votre détecteur est bien en panne. Il est toujours sous garantie. Attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour le SAV. Bonne journée !
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Complément à ma question
Pour être un peu plus précis : La TG est une chronis RTS + une Télécommande Télis qui nous permet de faire du séquentiel. Nous utilisons toujours le programme COSMIC. La TG...Bonjour Voir ici: https://forum.somfy.fr/questions/2176133-probleme-telecommandes -
J’ai un problème avec mes télécommandes?
La TG s’était déprogrammée en notre absence ! En la reprogrammant, j’ai 1T qui commande plusieurs VR! J’ai bien essayé de reprogrammer mais je dérègle tout! T1 terrasse...Bonjour Guy appuyez sur prog de T2 jusqu'au mouvement du volet appuyez brièvement sur prog de T1 appuyez sur prog de T3 jusqu'au mouvement du volet appuyez brièvement...
