Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Les avis sur mon téléphone de la mise en route ou de l'interruption de l'alarme ne me parviennent plus. Je dois passer par le site. Que dois-je faire pour récupérer ces...
Bonjour, suite à ma séparation, j'aurai besoin de changer l'adresse mail du compte Somfy sur l'interface Tahoma, hors c'est l'adresse mail de mon ex-mari et son code, je ne peux...
Bonjour
laissez ici le PIN du Tahoma.
Vous pouvez en demander la réinitialisation. Vous pourrez recréer un nouveau compte mais il faudra réenregistrer le matériel.
Bonjour
Je viens d équiper 6 volets roulant à l étage et 5 volets roulants au rdc de motorisations io et avec commandes à chaque fois smoove pure.
Je voudrai faciliter...
Bonjour, je reviens vers vous pour un soucis avec mon alarme protexiom depuis deux jours je n’arrive plus à me connecter avec mon smartphone ni mon pc à mon alarme j’ai regardé...
Bonjour;
Suite à l'appel du vendredi 26 Avril à 11h19) avec le technicien Edou Eddy de somfy protect, je vous signale par ce mail que la camera 0076B1040BCC est diagnostiquée...
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
Bonjour,
Après la perte de mon mot de passe de mon compte somfy.fr, j'ai suivi la procédure de réinitialisation. J'ai reçu le mail de somfy.fr qui m'invite à en choisir un...
Bonjour Philippe
Si vous tentez de vous connecter avec un PC, pouvez-vous vider le cache de votre navigateur ou en prendre un autre pour vous connecter.