Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Message d'alarme / Connexion par appli sur Protexial IO
Bonjour, Mon alarme est Protexial acheté d'occasion. Tout marche, compte en ligne et accès en local. Par contre, quand la centrale m'appelle, aucun message ne s'entend, juste...Bonjour Ne cherchez pas ! Ça ne peut pas fonctionner avec ces nouvelles technologies. Au moment où l'alarme, est sortie telle que configurée, ces technologies n'existaient... -
Problème de connexion après changement de box
Bonjour, Suite au changement de box (je possède la TaHoma V1 et j’ai acheté la box Switch pour pouvoir l’associer à mes nouveaux Velux), j’ai tenté de me connecter avec mon...Non pas possible ! -
Problème de connexion après changement de box
Bonjour, Suite au changement de box (je possède la TaHoma V1 et j’ai acheté la box Switch pour pouvoir l’associer à mes nouveaux Velux), j’ai tenté de me connecter avec mon...Bonjour Vous pouvez demander à ce qu'on vous remette votre ancienne adresse mail (du TaHoma V1) sur le nouveau Switch. Et demander à ce qu'on vous mette une nouvelle adresse... -
LEs photos du DMI ne remontent pas sur l'interface protexial io
Bonjour, Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l'interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n'ai pas...Bonjour Ça semble normal. Attendez l'avis d'un Yellow. N° de centrale : 529582 Bonne journée. -
Probleme après changement de piles sirène extérieure ?
Bonjour, - J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068. - Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme...Bonjour Erwin C'est bien, le fait de mettre sur "on" suivi d'un "off", a suffi pour acquitter le défaut. Si le message revient, vérifiez l'état des contacts à l'intérieur de... -
Problème de connexion après changement de box
Bonjour, Suite au changement de box (je possède la TaHoma V1 et j’ai acheté la box Switch pour pouvoir l’associer à mes nouveaux Velux), j’ai tenté de me connecter avec mon...Bonjour Si vous la réinitialisez, elle sera définitivement obsolète et vous ne pourrez plus la connecter au serveur Somfy. -
Problème de connexion après changement de box
Bonjour, Suite au changement de box (je possède la TaHoma V1 et j’ai acheté la box Switch pour pouvoir l’associer à mes nouveaux Velux), j’ai tenté de me connecter avec mon...Bonjour Ce message signifie qu'il faut faire la manipulation donnée plus haut sur le TaHoma Switch. -
Problème de connexion après changement de box
Bonjour, Suite au changement de box (je possède la TaHoma V1 et j’ai acheté la box Switch pour pouvoir l’associer à mes nouveaux Velux), j’ai tenté de me connecter avec mon...Bonjour Sur le V1, allez dans les paramètres, onglet "system IO" et "Envoyer la clé de sécurité" Sur le Switch, "...", "Aide & fonctions avancées", "Fonctions avancées"... -
Comment résoudre "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour, Je chercher à intégrer des store de pergola à un connectivity kit (Pin: 2117-4426-8241) J'ai à chaque fois l'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de...Bonjour Il faut réinitialiser les motorisations. Je vous conseille de faire appel à votre installateur. Bonne journée. -
Tahoma ferme les volets tout seul sans demande
Bonjour, J'ai un soucis avec mon tahoma Il ferme les volets tout seul tout les soirs sauf un J'ai désactivé les scénarios donc ne devrait pas le faire sans ma demande...Bonjour Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée.
