Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer...
Bonjour Vincent
Suivez cette procédure:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Si ce sont des RS100 io, c'est ici:
https...
Bonjour,
Ma pergola est équipée de 3 stores motorisés, toit orientable et lumière.Tout fonctionnait parfaitement aussi bien avec la télécommande qu'avec la Tahoma switch...
Bonjour,
Mon ancienne télécommande hs, je viens d acheter celle-ci.
Mais j ai visiblement un problème de synchronisation avec mon volet roulant.
Sur la commande mural j ai...
Bonjour Pierre André
Comment savez-vous que ça vient des télécommandes ?
Si le problème se produit toujours sur le ou les mêmes motorisations, c'est peut le ou les...
Bonjour,
Je rencontre un soucis de plus en plus handicapant avec la centrale.
Depuis quelques temps, je n’avais plus accès à distance via l’app. J’ai donc vérifier...
Bonjour Jean-Yves
Le module peut se remplacer mais il faut trouver exactement le même firmware qui est dépendant de celui du cœur de la centrale. Ca devient très difficile à...
Bonjour,
Mon alarme protexiom ne m'envoie plus de SMS depuis mi aout, après avoir parcouru le forum je suis aller chez free faire vérifier ma carte SIM n qui fonctionne...
Bonjour,
Depuis 4 jours, plus aucun équipement RTS ou IO (volets roulants et Velux) ne semble réagir aux ordres de ma Box Tahoma Switch.
j'ai juste le message "une erreur...
Bonjour,
Suite à un crash survenu après qu’une demi-douzaine d’escargots (que j’aurais dû dévorer à priori) se soit introduits dans mon volet roulant, impossible de le monter...
Bonjour à tous,
Le boitier TAHOMA se déconnecte en permanence de notre WIFI (FREEBOX ULTRA). J'ai suivi les conseils sur votre site en dissociant notre wifi et en réservant...
Bonjour Julien
Ce n'est pas à Somfy de communiquer sur la fiabilité des réseaux de tel ou tel opérateur.
Le passage en filaire vous affranchit des ondes wifi. Vous pouvez...