Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma tahoma classic a perdu sa liaison avec le velux.
Lorsque je tente de réinstaller dans le menu "configuration" sur PC en appuyant 3" sur le bouton "reset"de ma...
Bonjour Daniel
Le problème que vous rencontrez est souvent dû à des perturbations d'ondes électromagnétiques. On voit ça souvent ici.
Il suffit parfois pour résoudre le...
Bonjour,
Du jour au lendemain, je ne reçois plus les SMS sur mon téléphone lorsque l'alarme sonne.
J'ai vérifié la carte SIM dans un téléphone, elle fonctionne...
Bonjour Guillaume
Somfy n'y est pour rien ! Ce sont les opérateurs qui ont décidé d'abandonner la 2G au profit des nouvelles technologies. Malheureusement, le module GSM des...
Bonjour,
je n'arrive a programmer ma telecommande SOMFY TELIS-1-RTS pour pouvoir me connecter avec sa remplacente la pile et neuve ,Télécommande SITUO 1 pure RTS SOMFY qui elle...
Bonjour
Essayez cette procédure qui fonctionne aussi pour un store:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I
Bonne journée !
Bonjour,
Voilà j’ai 7ne tahoma switch mais j’ai beaucoup de problème elle se déconnecte souvent au wifi et mon fils là réinitialiser mais maintenant je ne peux plus ajouter...
Bonjour la communauté
Je rencontre exactement le même problème
Je n'arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter.
Serait il possible...
Bonjour Arnaud
Ce n'est peut-être pas Vanessa qui viendra à votre secours, mais en attendant, essayez de resynchroniser votre TaHoma avec le serveur. Voyez la procédure dans...
Bonjour,
Voilà j’ai 7ne tahoma switch mais j’ai beaucoup de problème elle se déconnecte souvent au wifi et mon fils là réinitialiser mais maintenant je ne peux plus ajouter...
Bonjour
Si vous avez des problèmes de wifi instable, je vous conseille le câble ethernet vendu sur la boutique au prix de 37,90 €
https://boutique.somfy...
oBonjour,
Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...
Bonjour Dimitri
N'est-ce pas simplement un problème de piles ?
Sinon, supprimez la vanne du TaHoma, faites un reset de la vanne et réassociez la. Il faudra refaire les...
Bonjour,
Voilà j’ai 7ne tahoma switch mais j’ai beaucoup de problème elle se déconnecte souvent au wifi et mon fils là réinitialiser mais maintenant je ne peux plus ajouter...
Bonjour,
Mes stores banne et volets roulants sont connectés à une TAHOMA Switch. L'ensemble fonctionne normalement à l'exception d'un store banne. Celui-ci apparaît sur...
Bonjour,
je n'arrive a programmer ma telecommande SOMFY TELIS-1-RTS pour pouvoir me connecter avec sa remplacente la pile et neuve ,Télécommande SITUO 1 pure RTS SOMFY qui elle...
Relisez-vous Hélène, on a du mal à comprendre !
Si je décrypte, vous voulez ajouter une télécommande à votre Store ?
Pour ce faire, appuyez sur "prog" de l'ancienne...