Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Changement pile centrale et perte de l'IP, comment accéder à la plateforme internet ?
Bonjour, Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés...Bonjour Non, ça ne supprime pas les détecteurs ou autres appareils mémorisés. Bonne journée. -
Télécommande keygo qui ne fonctionne plus ?
Bonjour, J’ai 4 télécommandes keygo somfy pour mon portail en l’espace d’un mois 2 ne fonctionne plus les piles sont bonnes le voyant rouge clignote normalement mais le portail...Bonjour Le numéro de la plateforme est le 0820 055 055 (appel surtaxé). Bonne journée ! -
Changement pile centrale et perte de l'IP, comment accéder à la plateforme internet ?
Bonjour, Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés...Bonjour Essayez de réinitialiser le module IP: https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY Attention, suite à cela, la carte de... -
appli GSM et carte d'authentification?
Bonjour, faut-il rentrer manuellement sur le téléphone tous les chiffres de la nouvelle carte d'authentification générée sur la centrale, et est-ce suffisant pour que le code...Bonjour Pas d'importation possible, il faut entrer les codes à la main. Bonne journée. -
telecommande qui ne fonctionne plus ?
Bonjour, Notre portail ne fonctionne plus les 2 télécommandes ne l'ouvre plus ? avons vérifie les piles cela ne vient pas de là comment et ou trouver un dépanneur ?La...Bonjour Y'a t'il du courant sur la motorisation ? Y a t'il des voyants ? N'y a t'il pas un disjoncteur de tombé dans votre tableau électrique ? -
retour info box tahoma
Bonjour, je commande mes volets terrasse et façade a la fermeture et physiquement ils sont bien fermés mais la box tahoma indique encore ouvert a 19% et 20% Merci,Bonjour Resynchronisez le TaHoma et voyez ce que ça donne. -
Accès Somfy.fr et Tahoma ?
Bonjour, Depuis 3 jours, je n'arrive plus à accéder à mon compte Somfy ni à Tahoma. Mes identifiants sont refusés alors qu'ils sont exacts. J'ai essayé en réinitialisant...Bonjour Duret G. Si les choses sont bien faites, c'est sur votre facture. Bonne journée. -
Activer tahoma v1 suite à changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v1 pour mon second domicile... Cependant, comme de nombreuses personne, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour la vente...Oui Guillaume sauf si la box a été réinitialisée. Dans ce cas, comme déjà dit plus haut, elle n'est plus fonctionnelle. Attendez qu'un Yellow passe sur ce post pour vous... -
Comment changer flasque de guidage volet roulant ?
Bonjour, sur un volet roulant de rénovation, la flasque de guidage en plastique s'est cassée côté moteur. J'ai acheté une console polyreno pour la remplacer mais - après...Bonjour Comment ça ? Qui est le fabricant ? -
Connection tahoma avec mes volets roulant
Bonjour, Je voulais savoir s’il était possible de connecter mes volets roulants delta dore avec moteur radio bidirectionnel avantage x3d avec la box tahoma ? Merci pour...Bonjour Pierre Ce n'est pas le Centralis qui est compatible avec la box TaHoma mais les motorisations de volets. Donc oui, vos motorisations RTS de volets sont compatibles...
