Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Plus d’appairage sur tête thermostatique depuis changement de piles
Bonjour, Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue. J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change. J’ai...Bonjour Yo Patientez, un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique connu. Bonne journée. -
Identification d'une pièce de volet à changer
Bonjour, En réparant un moteur de volet Somfy (changement de condensateur), j'ai cassé deux "pico" de la roue située côté alimentation électrique (cf à droite sur la photo)...Bonjour Il faut voir ça avec le fabricant de la menuiserie. Somfy ne fabrique que le moteur à l'intérieur du tube. Bonne journée. -
sirene extérieure 481661 compatible Protexiom année 1999 ?
Bonjour à tous est ce qu'un Yellow ou un expert peut me dire si une sirène exterieure avec flash de protexiom 75 photo en PJ est compatible avec ma protexiom téfal de 1999...Bonjour Vous pouvez poster une photo entière de la sirène avec son capot ? -
Activer tahoma v1 suite à changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v1 pour mon second domicile... Cependant, comme de nombreuses personne, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour la vente...Bonjour Les TaHoma V1 sont obsolètes depuis longtemps et ne sont plus activables dès lors qu'elles ont été réinitialisées. Bonne journée. -
Comment changer flasque de guidage volet roulant ?
Bonjour, sur un volet roulant de rénovation, la flasque de guidage en plastique s'est cassée côté moteur. J'ai acheté une console polyreno pour la remplacer mais - après...Bonjour Somfy ne vend que le moteur qui se trouve à l'intérieur du tube. Il faudrait dans votre cas, contacter le fabricant de la menuiserie. -
Bonjour Ca peut être normal mais sans plus de détails, pas d'aide possible !
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Impossible d'ajouter des volets dans le Connectivity Kit, même après reset du kit + volets ?
Bonjour, J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer...Bonjour Mickaël Voyez cette vidéo: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/PqvN7-uJl0s Bonne journée. -
Protexiom nouvelle box internet, impossibilité de mettre à jour le serveur la nouvelle carte d'authentification généré
Bonjour, Après l'installation de ma nouvelle box internet Free Ultra, et suivant les indications de la communauté Somfy j'ai maintenant accès de nouveau à mon alarme en...Bonjour Jean Dès lors qu'on réinitialise le module IP, voire la centrale totalement, il faut en effet entrer les nouveaux codes sur l'application. Bonne journée. -
reprogrammation de 2 volets alimentés sur le même disjoncteur
Bonjour, J'ai dû changer un tablier d'un volet roulant de salle de bain. j'ai voulu reprogrammer ce volet avec la manipulation du 2/8/2 en coupant l'alimentation au tableau...Bonjour Chris Un RS100 io se réinitialise avec sa télécommande. https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io Bonne... -
volant roulant ne répond plus
Bonjour, Mon volet roulant RTS ne répond plus. J'ai appliqué la procédure mais il ne réagit que lors de l'appui simultanément sur haut et bas et ensuite rien ne se passe...Bonjour C'est la marque M4G ! Faites une photo de la télécommande.
