Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon volet s'est déconnecté de mon application Tahoma; l'installation est neuve; impossible de reconnecté le volet à l'application . Je l'ai donc supprimé, puis...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une alarme Somfy Protexium 400 d'occasion. Pourriez vous supprimer / Réinitialiser le compte associé Alarmesomfy.net pour que je puisse y créer le...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une alarme Somfy Protexium 400 d'occasion. Pourriez vous supprimer / Réinitialiser le compte associé Alarmesomfy.net pour que je puisse y créer le...
Bonjour Bernard
Pour qu'un Yellow puisse supprimer le compte existant, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Il est généralement...
Bonjour,
Mon volet s'est déconnecté de mon application Tahoma; l'installation est neuve; impossible de reconnecté le volet à l'application . Je l'ai donc supprimé, puis...
Bonjour
C'est sans doute une motorisation io. Si vous l'avez supprimée du TaHoma, il faut la réinitialiser avant de pouvoir la réassocier.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Dans la maison il y a 5 volets commandés indépendamment par des commandes individuelles Smoove Io Origin et également commandés simultanément par une par une...
Bonjour
Il n'y a pas trop de choix. Il faut trouver chaque alimentation et faire une connexion avec rallonge et prise pour pouvoir ne faire les réglages que sur le volet...
Bonjour,
J’ai changé d’opérateur wifi cependant impossible de changer la wifi enregistrée du coup cela me met ma box en déconnecté. J’ai tenté de la réinitialiser mais rien à...
Bonjour, j'essaie de connecter la tahoma Switch à mes volets roulants mais ils ne sont pas reconnus. Moteurs Somfy io. Télécommande individuelles situo 1 io pure et télécommande...