Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
    Marcel R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Oui, c'est ce que je vous ai dit plus haut. Bonne journée !
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
    Marcel R.
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    Bonjour Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer au TaHoma. Quel est le modèle des motorisations ?
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
    MAHER T.
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    Bonjour Patientez ! Il faut qu'un Yellow (Technicien(ne) Somfy) vérifie l'état du compte par rapport au n° de votre nouvelle centrale. Et comme déjà dit plus haut, votre...
  • Tahoma et sildymoove 600

    Bonjour, Mon tahoma a trouvé le portail tous de suite. Meme alexa l'a reconnu. je le vois bie nsur l'appli mais quans je clic sur ouvrir, rien ne se passe. Une idée ? Merci de...
    Greg T.
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    Bonjour Alors ça devrait marcher. Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy. (voir fichier joint).
  • Tahoma et sildymoove 600

    Bonjour, Mon tahoma a trouvé le portail tous de suite. Meme alexa l'a reconnu. je le vois bie nsur l'appli mais quans je clic sur ouvrir, rien ne se passe. Une idée ? Merci de...
    Greg T.
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    Bonjour Quel est le modèle et la date d'achat de la motorisation ? De quel façon l'avez-vous associée au TaHoma ? Bonne journée !
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
    Marcel R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Supprimez du TaHoma les éléments qui ne fonctionne pas et essayez de les réassocier.
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Le compte est lié au numéro de la centrale. Donc même si vous en aviez un avant, il faut le recréé en rapport avec le numéro de la nouvelle centrale. Bonne journée!
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour Connectez vous sur la centrale et postez une copie d'écran du "réglage de l'interface" et du "réglage réseau". Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box...
  • Changement module Alarme

    Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...
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    Bonjour ok, donc cette nouvelle centrale étaient sans doute déjà enregistrée sur le serveur. Il faut attendre qu'un Yellow le vérifie. Il vous préviendra de la...
  • Programation Tahoma?

    Bonjour,j'ai acheté une tahoma que j'aissaie d'installer, j'ai 6 motorisations Somfy Yslo io flex SO01240174 J'ai réussi à programer 4 volets dont 1 vient de ce signaler en...
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    Bonjour Marcel Ces deux "boutons" sont des lanceurs de scénario. Ils ne servent pas pour l'enregistrement de matériel.
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