Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après déménagement en septembre 2021, nous avons hérité d'une Box Tahoma V1 (carré) qui n'avait pas été désactivée par l'ancien propriétaire dans un 1er temps...
Bonjour Antonin
Cette box est très vieille ! Si elle a été désactivée, elle n'est plus connectable au serveur Somfy.
Patientez, un Yellow vous en dira plus prochainement...
Bonjour,
je posséde une installation de 11 volets solaires avec RS100, ça fonctionne bien, et je veux associer une telis1 avec un volet ; j'ai bien suivi les tutos : 3...
Bonjour Marc
Il faut une télécommande io.
Vous en trouverez tout un choix sur Internet et notamment sur la boutique Somfy:
https://boutique.somfy.fr/catalogsearch/result/...
Bonjour,
Je suis parti ce matin au travail, et j’ai ouvert mes volets IO en vocal avec Google Home. Tout fonctionnait bien. Je suis rentré ce soir et je les ai fermés de la...
Alors Chris, déroulez la procédure que je vous ai donnée plus haut. Si vous avez un boitier de raccordement c'est simple à réaliser. Une fois la réinitialisation effectuée...
Bonjour,
Je suis passé de Livebox ADSL à Livebox 6 fibre et j’ai oublié de sauvegarder toutes mes règles précédentes….
Je n’ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom...
Bonjour Thomas
C'est vous qui voyait mais croyez moi, c'est partout pareil, un peu comme les marques de voiture ! Imaginez, vous achetez un smartphone aujourd'hui, 12 mois...
Bonjour,
Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258
pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
Bonjour,
Dans l’historique des exécutions, j’ai plein de lignes avec « scénario inconnu ce scénario n’existe pas » qui doivent correspondre à des commandes qui ont été...
Bonjour,
Je suis parti ce matin au travail, et j’ai ouvert mes volets IO en vocal avec Google Home. Tout fonctionnait bien. Je suis rentré ce soir et je les ai fermés de la...
Bonjour
En effet, la première chose à faire est de vérifier qu'il y a bien du courant. Il peut arriver, heureusement rarement, que la motorisation "perde la mémoire".
Bonjour,
Je suis passé de Livebox ADSL à Livebox 6 fibre et j’ai oublié de sauvegarder toutes mes règles précédentes….
Je n’ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom...
Bonjour Thomas
Il est exact que les opérateurs arrêteront la 2 et 3G à brève échéance.
En ce qui concerne votre achat, je le renverrais car pour moi, vu vos photos, cette...
Bonjour,
Pouvez vous supprimer sur votre serveur Somfy la connexion entre HomeKit et la box TaHoma ? Impossible de les coupler. Il doit y avoir un bug technique qui empêche...
Bonjour,
Suite à la vente de mon alarme Protexial, pourriez vous dissocier la carte Ip de mon compte
Carte Ip 346865288981
Merci par avance et bonne journée...
Bonjour Loïc
Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur le transmetteur. Un Yellow...