Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Olivier
Connectez vous sur le site de Somfy avec l'identifiant actuel et dans l'onglet Produit vous allez voir votre Switch.
Cliquer sur "Voir Plus" et a droite vous...
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs mois un problème récurrent avec mon Link et ma caméra intérieure. Ces problèmes sont apparus après l’installation d’un routeur ASUS...
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
Bonjour,
Un de mes 4 badges ne fonctionne plus. Pile retirée, remise, remplacée, rien n'y fait. Le badge active/désactive l'alarme sans arrêt sans qu'on y touche.
Merci...
Bonsoir Gilles
Votre caméra est gérée avec l'application Somfy Protect.
Aller dans le menu utilisateur et créer votre épouse comme propriétaire avec son adresse mail...
Bonjour,
Je souhaiterais rajouter des volets roulants commandés par des interrupteurs ZigBee de chez Schneider protocole wiser. J'ai arrivé à rajouter l'éclairage sur...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...
Merci Filippa pour le retour
Maintenant vous pouvez paramétrer votre smartphone avec les SSID et la clé wifi de la nouvelle box.
En cas de panne internet vous pouvez...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...
Bonjour Filippa
Deux solutions
Poster le N° MAC du Link et attendre qu'un Yello désarme le système.
Utiliser un deuxième smartphone, pour créer un point d'accès wifi avec...
Bonjour,
j'ai une Home Alarm Essential, qui se pilote via une application, donc via Internet.
récemment, ma connexion internet est tombée (du fait de mon opérateur), et je...
Bonjour,
Un de mes 4 badges ne fonctionne plus. Pile retirée, remise, remplacée, rien n'y fait. Le badge active/désactive l'alarme sans arrêt sans qu'on y touche.
Merci...