JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Nouvelle installaton d'alarme Protexiom/Protexial
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme d'occasion Protexial IO. Dois-je faire annuler le compte de l'ancien propriétaire pour le contrôle à distance, et si oui, comment...Bonjour Zoran Tout ce qu'il faut savoir ou faire chez vous pour paramétrer l'accès Protexiom sont dans ce post https://forum.somfy... -
comment supprimer un equipement IO mal enregistré sur TaHoma ?
Bonjour, J'ai voulu enregistré mon radiateur sèche serviettes Sauter IO sur ma tahoma. L'enregistrement est systématiquement en erreur coté tahoma. Coté radiateur, le...Bonsoir Pierre La Switch ne supporte pas les sèches serviettes. Les tentatives d'appairage mette le souk dans la Box. Attendez l'aide d'un Yello. -
Tahoma switch, produit non reconnu depuis plusieurs semaines
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai des problèmes de connexion avec ma Tahoma switch. Volets, porte de garage, portail ne s'ouvre plus avec l'application et cela me...Bonsoir Franck Commencez par remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A minimum. Quand l'alimentation n'est pas stable ca peut faire... -
Perte des IO tous les lundi après midi depuis mise à jour
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement Voici le...Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A minimum. Il n'y a pas de reboot a distance possible. -
Ré-bonjours pourquoi le flash extérieur de la sirène ne fonctionne pas
Bonjour, Pourquoi le flash extérieur de la sirène ne s’allume pas ( sirène fonction pas là flash Merci,Si votre sirène est sous garantie, la prise en charge SAV s'effectue via ce post. -
Remplacement link / connection impossible
Bonjour, J'ai du remplacer mon link, le précédent étant HS. Je n'arrive pas à connecter le nouveau link, même en répétant toutes les procédures diverses et variées que...Pascal j'ai oublié de vous demander. Il a bien un bouton blanc sur le coté et pas un bouton noir ? -
Recalibrage intelliTag ?
Bonjour, Ces derniers temps j’ai bcp de demande de recalibration de mes intellitags… le 25 décembre cela a même détecter une ouverture … alarme qui sonne à 2h du matin alors...Là c'est différent. Le recalibrage correspond a une dérivation de la boussole électronique de l'intellitag. Cette dérivation est soit due à l'usure de la pile, soit à la... -
Pourquoi mon thermostat filaire connecté V2 s'allume sans arrêt ?
Bonjour, depuis quelque temps l'afficheur du thermostat n'arrête plus d'afficher la consigne et de s'éteindre toutes les dix secondes. A ce rythme les piles ne vont pas durer...Bonsoir Thierry Le thermostat a une surface tactile. Nettoyer la surface avec de l'eau et du savon. -
Recalibrage intelliTag ?
Bonjour, Ces derniers temps j’ai bcp de demande de recalibration de mes intellitags… le 25 décembre cela a même détecter une ouverture … alarme qui sonne à 2h du matin alors...Bonsoir Marion Je pense que vous n'appliquez pas la durée des piles recommandée par Somfy. Pour les radars et les sirènes il faut les changer tous les 2 ans Pour le reste... -
Comment éviter que l'Indoor Camera ne déclenche l'alarme lorsque le volet de confidentialité s'ouvre ou se ferme ?
Bonjour, Mon problème concerne l'indoor camera. A deux reprises, j'ai déclenché la sirène en regardant simplement le direct depuis l'application. Je soupçonne que cela soit...Bonsoir Michael Non ce cas de figure est inconnu. Par contre si votre caméra a une fenêtre dans son champs de surveillance contrairement aux recommandations d'installation...
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