Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me suis rendu compte que plus aucun badge ne fonctionnait. Ils sont bien "vus" par le système mais on ne peut activer ou désactiver l'alarme. Au départ j'ai cru à...
Bonsoir Marc
La jauge des piles a été supprimée car elle consommait trop d'énergie.
Il faut changer la pile tous les ans sur les badges.
Pour le reste je n'ai pas...
Bonjour,
Je souhaite configurer ma tahoma switch , cependant au moment de finir l'installation, une adresse mail est deja associé,je souhaite changer de email. Comment...
Bonsoir Sabine
C'est au propriétaire de l'adresse mail de faire le nécessaire avec la procédure ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Je reçois depuis hier des notifications mail, push et SMS à chaque fois que mes portes où se trouvent des intelliTAG sont ouvertes ou fermées, et ce même lorsque que...
C'est simple, si la batterie n'a plus la puissance requise quand vous demandez une désactivation il n'est pas certain que le circuit soit correctement alimenté et ça fait...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch, d'un adaptateur USB et d'une clé EnOcean 310.
Si la Tahoma fonctionne bien, impossible de voir comment...
Bonsoir Guillaume
La réponse de Somfy est dans ce post dont j'ai extrait la réponse
https://forum.somfy.fr/questions/2787350-cle-usb-enocean-compatible
Bonjour,
Nous avons un ancien système (protexium intégral gsm) et il nous manque des capteurs (en cas de bris de glace...). Nous avons acheté un visiophone connecté V500...
Bonjour Anne
Si je vous dit que le module GSM de votre alarme utilise la bande GSM 2G et que cette bande GSM va être arrêtée par les opérateurs téléphoniques le 31 décembre...
Bonjour,
Alors que je rentrais en me servant de ma clé par la"porte d'entrée", mon badge faisant partie du trousseau, tout en vérifiant sur l'application que mon badge était...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes...
Bonjour,
Je reçois depuis hier des notifications mail, push et SMS à chaque fois que mes portes où se trouvent des intelliTAG sont ouvertes ou fermées, et ce même lorsque que...
JF, quand une batterie est HS, vous connaissez une mise à jour qui soit capable de la recharger instantanément ?
La seule que je connaisse c'est de remplacer la batterie...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes...
Bonjour,
Alors que je rentrais en me servant de ma clé par la"porte d'entrée", mon badge faisant partie du trousseau, tout en vérifiant sur l'application que mon badge était...
C'est pas voué a disparaitre, Somfy livre une solution standard de gestion GPS, mais il ne fait pas évoluer la solution pour prendre en compte toutes les contraintes imposées...