JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Télécommande IO non détectée par kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité et j'ai ajouté mes 7 volets, puis j'ai eu un souci avec HomeKit, donc j'ai tout réinitialisé. Depuis, mon kit est bien visible...Bonsoir Eric Technologie IO = Clé de sécurité. Il faut réinitialiser tous les volets pour pouvoir les ajouter a nouveau. Voila une petite vidéo qui peut aider https://www... -
Problème notifications
Bonjour, Cela fait deux jours que je ne reçois plus les notifications. Suis-je le seul ? Merci,Bonsoir Florian Si vous utilisez l'application Somfy Protect il faut un compte Somfy par smartphone sinon le système dysfonctionne. -
Intellitag sur mon appli Somfy protect ?
Bonjour, Pourquoi dans l'appli Somfy protect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ? Merci,Non ce n'est pas un Link mais un relais. -
activation alarme fortuite?
Bonjour, Alors que je rentrais en me servant de ma clé par la"porte d'entrée", mon badge faisant partie du trousseau, tout en vérifiant sur l'application que mon badge était...Alain supprimer l'intellitag dans Les équipements et réinstaller le en indiquant Porte coulissante. Testez et si ça ne correspond pas à vos attentes revenez sur le post... -
Connexion problème
Bonjour, Ke n'ai plus accès à mon compte tahoma car j'ai oublié mon adresse mail Que faire pour y remédier ? Merci Merci,Bonsoir Poster le N° de série (PIN) de la tahoma et attendez l'aide d'un Yello. -
Liaison Tahoma - Google Home
Bonjour, J'ai changé le mot de passe de mon compte Somfy. Depuis impossible de refaire le lien avec Google Home... Si je vais sur l'appli Tahoma, celà me renvoie sur l'appli...Si vous n'y arrivez pas, laisser le numéro de série (PIN) de la box et attendez qu'un Yello le fasse pour vous. -
Link avanced se déconnecte du wifi
Bonjour, Mon link avanced se déconnecte du wifi régulièrement Il est mentionné sur l'appli votre link est déconnecté Je n'arrive plus à arrêter l'alarme dans ce cas là...Bonjour Amandine. Comme vous avez consultée plusieurs Posr, avez vous appliquée les différentes recommandations avant den arrivée à la conclusion que le Link était défectueux. -
alerte somfy protect bien que alarme inactive ?
Bonjour, Un intellitag déclenche à l'ouverture une alerte (visible sur mon application, et déclenchant un mail)...alors que mon alarme est inactive... Et cela ne fait pas...Non Christophe ça s'éclaire. L'alarme dysfonctionne complètement. Si vous avez le Link Classic Rond, débranchez le. La Led doit rester allumer plusieurs heures. Est le cas ? -
aucune box séléctionnée
Bonjour, Il y a 2 semaines, je vous ai interrogé car j'avais égaré le nom d mon sous domaine afin de pouvoir me connecter à distance suite à un changement de box (Live Box 5)...Fabrice inutile de vous fixer sur l'accès extérieur, celui ne peut fonctionner que si vous avez accès en local. Si vous n'avez pas accès en local après réinitialisation du... -
Evolution de mon installation : Tahoma V1, protexiom, V500, portail coulissant, volets roulants
Bonjour, Lors de la livraison de notre maison en 2015, nous avons été équipés en somfy : tahoma V1, volets roulants (io?) Petit à petit nous avons au fur et à mesure...Bonjour Philippe Je partage a 100% l'avis de Coyote. Pour tous les objets connectés il faut regardez l'engagement de mise à jour qui se trouve dans la conditions générales...
