JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Desactivation alarme sans électricité ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Protect et j'utilise un clavier pour l'activer ou l'arrêter. Lorsque l'alarme est activée et qu'il y a une coupure de courant, l'alarme se...Bonsoir Nicolas Vous êtes le premier a remonter cette information. Ca veut dire que c'est l'état du serveur Somfy qui est prioritaire par rapport a l'état du Link et qu'il y a... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Si vous l'aviez pas appliqué les prérequis Wifi avant d'installer le Link, celui ci est partiellement installé et il faut attendre qu'un Yello réinitialise . Pour ça il faut... -
Kit de connectivité occasion
Bonjour, Pouvez réinitialiser mon kit de connectivité svp Pin : 2107-0665-3640 Merci d'avanceBonjour Julien La réinitialisation doit être faite par l'ancien propriétaire avec la procédure suivante https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?
Bonjour, j'ai changé les piles de la sirène intérieure home alarm et pourtant c'est toujours marqué "à changer dans appli" et quand j'ai voulu la tester, rien ne se passe...Parfait Johan Maintenant on sait qu'elle est HS. Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans Pour la garantie il faut attendre ici la... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Bonjour Ketil Commencer par paramétrer votre box box internet avec le Retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy -
piles sirène intérieure changées et toujours mis à changer dans appli?
Bonjour, j'ai changé les piles de la sirène intérieure home alarm et pourtant c'est toujours marqué "à changer dans appli" et quand j'ai voulu la tester, rien ne se passe...Bonjour Johan Supprimer la sirène dans Mes équipements. Ensuite effectuer un changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système Réinstaller la... -
Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...Attendez ici la prise en charge par un Yello. -
Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...Bonjour Gérard Il est HS Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Calibrage intelitag impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer mon intelitag suite à des déclenchements intempestifs. La première étape du changement de pile reste à l'écran puis je dois abandonner...Ok Attendez l'avis d'un Yello. -
Renseignement du code DID pour camera outdoor
Bonjour, J'ai changé de box et réinstallé mes camera Indoor et Outdoor dans l'application Somfy Protect tout fonctionne normalement. J'ai fait la mise a jour de l'application...Bonjour Bruno Avez vous suivi cette procédure https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950985-Comment-associer-mes-%C3%A9quipements-Somfy-Protect-%C3%A0-TaHoma
